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Priscilla TUCHMUNTZ-LAHITTE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Communication
Formation
Marketing
Tourisme
Transport

Entreprises

  • AIR FRANCE KLM - Training Director ALTEA CARGO

    Paris 2011 - maintenant Définition, mise en oeuvre et suivi de la stratégie de formation des personnels Fret des compagnies du groupe AF KL et sous-traitants au nouveau DCS (Departure Control System) et à ses différents outils.

    Processing, implementation and follow-up of the training strategy of AF KLM Martinair Cargo and subcontractors' staffs, to the new DCS (Departure Control System) and its tools.

  • AIR FRANCE KLM - Training Director AF Cargo and Cargo Training Center Director

    Paris 2008 - 2011 Elaboration, mise en oeuvre et suivi du plan de formation annuel des personnels Air France Cargo.
    Gestion Ecole du Fret / Cargo Training Center (agréé IATA, certifié DGAC). Management équipe 20 personnes.

    Production, implementation and follow-up of Air France Cargo employees' yearly training plan.
    Management of L'Ecole du Fret / Cargo Training Center (IATA authorized training center, Civil Aviation Authorities - such as French DGAC - certified). Team: 20 people.

  • AIR FRANCE KLM - Marketing & Communication Director, Air France Cargo

    Paris 2000 - 2003 Stratégie Marketing et Communication et plans annuels.
    Coordination Marketing de l'Alliance Skyteam Cargo, mise en oeuvre d'une gamme de produits aux marques communes à tous les alliés, ainsi que des moyens de communication associés (publicité, salons, presse...).
    Coordination et motivation de tous les services d'Air France Cargo pour obtenir puis conserver la certification ISO 9002, fondée sur le Plan Marketing annuel.
    Management d'une équipe de 11 personnes.
    Chef de projet Datawarehouse Air France Cargo.


    Marketing and communication strategy and annual Plans.
    Marketing liaison for SkyTeam Cargo Alliance, implementing a common AFC range of products, and communication resources (advertising, exhibitions, press…) –
    Coordination and motivation of every AFC team to achieve and maintain ISO 9002 certification, based upon AFC Marketing Plan.
    Managing a team of 11 people.
    Air France Cargo Datawarehouse Project Manager.

  • AIR FRANCE KLM - Marketing Director, Air France Cargo

    Paris 1997 - 2000 Création et gestion des produits, études de marché, suivi concurrence, politique de fidélisation clients. Création d'une nouvelle gamme de produits visant à couvrir les besoins des clients du fret aérien, en renversant la tendance structurelle à la baisse de la recette unitaire, par la proposition de produits à valeur ajoutée.
    Production et mise en oeuvre du plan Marketing annuel
    Création d'un baromètre de satisfaction clients, mesuré annuellement.
    Management : 4 personnes
    Chef de projet Cohésion: Produit de transport de fret aérien co-construit avec les transitaires et les chargeurs, pour ceux de leurs flux nécessitant du "juste à temps".

    Products, Surveys and Research, Customers’ loyalty development. Creation of a Marketing strategy for AFC, particularly a new range of products, dedicated to reverse the structural decrease of the unit revenue and turning it into a growing tendency –
    Producing and processing AFC Marketing Plan –
    Creation of AFC Customers’satisfaction measurement tool –
    Managing a team of 4 people.
    Cohesion Project Manager: Freight transport product, co-constructed with freight forwarders and shippers, for those of their shipments which need "Just-in-Time".

  • AIR INTER - Resp Département Bases de Données Commerciales Marketing et Fidélisation

    Paris 1991 - 1993 Création, amélioration, gestion des bases de données commerciales et marketing : Clients individuels, Sociétés, Agences de Voyage, Transitaires...
    Fourniture aux équipes de ventes et du marketing de statistiques, d'études chiffrées et de tableaux de bord. Organisation et suivi des campagnes de marketing direct.
    Création et lancement des programmes de fidélisation des clients (Fréquence Plus et Fréquence Jeune), en collaboration avec le Marketing (en deux ans, acquisition de 400 000 membres).
    Management: équipe de 20 personnes.


    AIR INTER SALES AND MARKETING DIVISION, Sales and Marketing Databases and Customers’ Loyalty Department Manager . Creating, improving and operating Databases (Individuals, Companies, Travel Agencies…). Providing sales and marketing teams with both statistics and direct marketing campaigns.
    Creating, launching and operating Frequence Plus and Frequence Jeunes loyalty programs, in cooperation with the Marketing Product Manager (Within 2 years, the number of customers registering to such programs amounted to 400,000 members).
    Managing a team of 20 people.

  • AIR INTER - Resp Marketing et Communication Direction du Fret

    Paris 1988 - 1990 Création et gestion des produits, études et veille concurrence, Publicité et Promotion.
    Création d'un nouveau produit en partenariat avec Chronopost.
    Management : Une chef de produit junior

    Products development and management, Surveys, Advertising and Promotion. Creation of a new product, in partnership with Chronopost.
    Management : One junior product manager.

  • NABISCO BRANDS FRANCE / BELIN BISCUITS SNACKS - Chef de produits senior

    1987 - 1988 Gestion de la gamme Petits Coeur de Belin et des assortiments sucrés. Budget 40 MF / 6 M€ – Chiffre d'affaire Gamme Petits Coeurs de Belin : + 8%. Evolution part de marché en un an : volume + 3 points, valeur + 5 points.


    Petits Cœurs de Belin and sweet biscuit assortments range management – Budget Petits Coeurs de Belin : 40 MF / 6 M€ – Revenue : + 8%. Market share evolution within one year: volume + 3 points, value + 5 points.

  • BONGRAIN - Chef de produits junior

    VIROFLAY 1985 - 1986 Fromageries Perreault (Château-Gontier, Mayenne)

    Chef de produits junior (produits nouveaux). Budget 20 MF / 3 M€. Création, test et lancement de trois nouveaux produits.


    Junior Products Manager (new products). Budget 20 MF / 3 M€. Development, testing and launching of 3 products.

  • FRG (agence de publicité Groupe FCA) - Chef de publicité junior

    1983 - 1984 Communication et publicité de stations de ski des Alpes françaises. Budget : 20 MF / 3 M€. Evolution du taux de remplissage en un an : + 2 points. Evolution Notoriété : + 10 points




    FRG, advertising agency (FCA), Junior Advertising Manager. French Alps ski resorts communication and advertising. Budget: 20 MF / 3 M€. Occupancy rate increase within one year: + 2 points, Brand awareness: + 10 points

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