"Dans la course à la qualité, il n'y a pas de ligne d'arrivée." (David Kearns)
Mes compétences :
Adobe Photoshop
Adobe Premiere
Créativité
Développement commercial
Relations clients
Entreprises
Cekome 67
- Responsable Suivi Clientèle - Formateur WEB
Marckolsheim2016 - maintenant- Fidéliser notre clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés. Maintenir les comptes actifs durant la période contractuelle.
- Entretenir la relation avec notre clientèle en fournissant une assistance téléphonique, par mail et en nous déplaçant directement chez nos clients.
- Augmenter le taux de satisfaction globale de l’agence et réaliser des enquêtes de satisfaction.
- Gestion du pôle formation de l'entreprise (administratifs / formation sur place avec les clients / mise à jour des contenus)
- Rédaction WEB (SEO)
- Gestion du parc informatique, téléphonique de l'entreprise
2013 - 2015Relance commerciale/mise en place d'une enquête de satisfaction ;
- Recherche de nouvelles cibles clientèle/Phoning/Mailing ;
- Prospection / Formation sur les produits électrotechniques de l'entreprise ;
- Rendez-vous clientèle (SNCF ...) ;
- Gestion du temps de travail afin de réaliser les objectifs imposés
COM'QUOI
- Stagiaire
2010 - 2010Création de logos/carte de visites/affiches/plaquettes pour mairies ;
- Réalisation d'appels téléphoniques/Recherche de clients ;
- Travail sur logiciel graphique et de codage de site internet.
