2010 - maintenantStudy manager en recherche clinique, Cardiabase, Nancy, France
• Responsable de la conduite d’études au niveau opérationnel
• Coordination des équipes de techniciens (10 personnes)
• Communication clients et inter-départements (contact principal interne et externe pour les études impliquées)
• Résolution créative de tout imprévu pouvant survenir
IBM Slovakia
- Manager de crise
Bois-Colombes 2009 - 2010Manager de situations de crise, IBM – centre des réclamations, Slovaquie
Coordination d’équipes internes et externes pour la résolution des réclamations des entreprises clientes et partenaires (Banques, NGOs, autres)
• Seul point de contact client pour toute communication concernant le conflit
• Investigations et négociations internes et externes dans un secteur hautement spécialisé
• Coordination d’équipes internes et externes afin de résoudre la situation
• Gestion de meetings et conférences techniques avec interlocuteurs internationaux
• Rédactions de rapports post-résolution
IT-Development -- Slovakia
- Assistant communication / web marketing
Entreprise de développement de logiciels informatiques pour la Slovaquie, Cameroun, Côte d’Ivoire et Ouganda.
• Relation Client : gestion des requêtes clients et dispense de formations
• Rédaction et communication des newsletters, communiqués de presse et autres documents d’entreprise (en Anglais et Français)
• Analyse d’activité et développement de rapports
• Interface unique avec le client dans le but de fournir des réponses adaptées et personnalisées
Epi International - UK
- Consultant - Chercheur
2007 - 2007Consultant chercheur, Epi International, Royaume Uni
Entreprise IT en optimisation des ressources
• Management d'un groupe de travail international
• Recherche opérationnelle en optimisation des coûts
• Rédaction d’articles pour la communication externe de l’entreprise
BF Diffusion
- Assistant communication
2005 - 2005Stage chez l'agent commercial BF-Diffusion (vente d'équipement pour micro-brasseries) dans le département communication/vente.
• Mise en place de la stratégie de communication de l'entreprise.
• Marketing Direct: élaboration de dossiers et autres supports de communications (faxing, e-mailing, page internet) destinés aux Hotels/Cafés/Restaurants et dépositaires indépendants.
• Mise enplace de la base de donnée clients
