Paris2005 - maintenantAssurer l'encadrement de proximité d'une unité de collaborateurs:
Organiser et planifier les activités
Réguler le fonctionnement de l'unité
Contrôler les activités et suivre les indicateurs d'activités.
Apporter une assistance technique et méthodologique, assurer une fonction de veille sur les domaines techniques, réglementaires et informer son équipe, évaluer la qualité du traitement des appels et des autres activités du CA.
