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Rachid BEN GALA

PONTPOINT

En résumé

Fort de plus de quinze années d'expériences passées dans le domaine de l'infogérance au sein de sociétés de services internationales, j'ai pu y acquérir de multiples compétences, grâce aux différentes activités réalisées.

Cela m’a permis de développer plusieurs compétences : de la gestion de ressources humaines en environnement de production (Delivery Management), en passant par la conduite de projets d’optimisation d’infrastructure et Système d’Information et transition de contrats internationaux, pour finir par la constitution d’offres et modèle d’affaires.




Mes compétences :
Responsable informatique
Informatique

Entreprises

  • DXC technology - Directeur Avant vente Region Europe du Sud

    2018 - maintenant

  • Capgemini - Senior Bid Manager

    SURESNES 2016 - 2018 Gestion Appel Offres et Développement d’affaires :
    Animer les opportunités d’affaires autour des projets digitalisation et offres Cloud
    Piloter les réponses sur les projets complexes infogérance (TCV > + 10 M€)
    Accroitre les objectifs de croissance et de rentabilité (GM > 25%)

  • Orange Cyberdefense - Bid & Solution Director Cyber Securité (Trusted Infrastructure)

    Paris 2013 - 2016 Piloter les réponses sur les projets complexes infogérance (TCV : de 10 à +100 M€) autour des solutions infrastructure cybersécurité

    Je gère les activités de gestion d’appel d’offres (80%):
    - Piloter AO sur les projets infogérance complexes et internationaux (TCV : de 10 à +100 M€)
    - Coordonner l’équipe avant-vente : définition de la stratégie de réponse jusqu’au closing
    - Optimiser le P&L pour atteindre le consensus financier et garantir la réussite de l’offre
    - Animer les négociations financières et contractuelles

    Je gère les activités de développement d’affaires (20%):
    - Animer les opportunités d’affaires autour des projets de transformation digitale
    - Promouvoir le portefeuille d’offres Services Managés autour des télécommunications
    - Accroitre les objectifs de croissance (CA +25%) et de rentabilité (GM >25%)



    Réalisations:
    Rationalisation des ressources et outsourcing des activités DC (Banques 130 M€)
    Integration & Sécurisation Backbone réseaux (Energie/Utility 250 M€)
    Externalisation des services réseaux & Telco (Home retail 60 M€),
    Transformation des infrastructures internationales (APAC,EMEA) Télécoms (Energies 10 M€), Intégration & Exploitation communications unifiées (Services Publics, Energies 3 M€)

  • Atos - Directeur de Centre de Services Infogérance

    Bezons 2011 - 2013 Clients centre offshore : 50 références internationales et marocaines
    Effectifs centre offshore : 700 personnes (dont 340 personnes en Infogérance)

    J’ai occupé le poste de Direction Commerciale / Marketing :
    - Créer et mettre en œuvre la direction commerciale et marketing du centre offshore
    - Piloter les forces de ventes locales (2 ingénieurs commerciaux et 5 avant-ventes)
    - Définir la stratégie commerciale locale (objectif : 2012-2015, 10% PDM)
    - Proposer le plan développement Offshore des activités internationales du Groupe Atos vers le Centre de Services au Maroc (Objectif 2013-2015: 30% Offshore, soit +18)

    J’ai occupé le poste de Direction des Opérations & Transition/Transformation :
    - Aligner les objectifs d’évolution des compétences des ressources avec la stratégie de développement du portefeuille d’offres du centre de service
    - Piloter les indicateurs de performance des ressources techniques
    - Optimiser les objectifs financiers du centre tout en assurant la satisfaction cliente



    Réalisations :
    Externalisation Data Centres (MINISTERE des FINANCES, OCP),
    Externalisation et projet migration de Plateforme Applicative - Oracle (Trésorerie Générale du Royaume),
    Externalisation des services bureautiques (RAM, Caisse des Dépôts et Consignations, MEDITEL, CREDIT AGRICOLE).

  • Atos - Directeur Offres Services "End users Support"

    Bezons 2010 - 2011 J’ai collaboré avec la Direction Marketing :
    - Définir la proposition de valeur suite au changement de positionnement des activités,
    - Concevoir la stratégie marketing et élaborer le plan de mise en œuvre opérationnel du Commerce jusqu’au Delivery au travers d’un business plan,
    - Animer les comités de revues d’offres avec les parties prenantes internes/externes : Direction commerciale, Direction Affaires Financières, Département Marketing.

    J’ai collaboré avec le Département Consulting :
    - Piloter et animer le projet consulting de transformation digitale de « l’environnement utilisateur de demain» pour la BPCE autour des solutions BYOD

    Réalisations: Cloud Infrastructure Solutions (VEOLIA), Communications Unifiées (Crédit Agricole SA), projet transformation VDI (PERNOD RICARD) / BYOD (BPCE).

  • Atos - Directeur Projet International Transformation Services

    Bezons 2009 - 2010 Direction Programme :

    Projet européen d’harmonisation des prestations de services Allemagne-Angleterre-Benelux-France-Espagne ; budget CA 2 M€ ; charge 1600 j/h.

    • Assurer les rôles de Directeur de Projet International (France-Espagne) et Global Transition Manager (Allemagne-Angleterre-Benelux-France-Espagne) pour le projet européen d’ « harmonisation des prestations de services»

  • Atos - Responsable Développement de la Direction Qualité

    Bezons 2007 - 2009 Direction Qualité :
    • Promouvoir les activités du département Qualité auprès des Directeurs de Clientèle des 15 comptes stratégiques en intégrant des « Urbanistes Qualité»
    • Participer à l’élaboration des plans de progrès des services sur les comptes stratégiques

    Quelques Projets Harmonisation des prestations Services Managés (Alstom International) Déploiement processus ITIL et outils d’amélioration de services (9 Cegetel, SFR, Vivarte)

  • Atos Origin - Responsable National des équipes Techniques

    Bezons 2000 - 2007 Compte client :
    2000 - 2002 Backer & McKenzie (CA: 2 M€); Effectifs gérés (5 pers.)
    2002 - 2004 Atos Origin (CA: 4.5 M€); (10 pers.)
    2004 - 2007 Bouygues Telecom (CA: 35 M€); (70 pers.)

    J’ai occupé le poste de Direction des Opérations Techniques:

    - Piloter l’intégration du périmètre « support aux utilisateurs finaux» (OSS / SD) en tant que Transition Manager (40% du périmètre contractuel),
    - Recruter et piloter le processus de gestion des ressources humaines : gestion des plans de carrière, suivi de la productivité, gestion des conflits,
    - Gérer et piloter les projets d’industrialisation et d’optimisation des activités selon les engagements contractuels.

    Réalisations:
    Backer & McKenzie : Infogérance 250 utilisateurs internationaux,
    Atos Origin : Infogérance Interne 2.000 utilisateurs ,
    Bouygues Telecom : Infogérance globale 8.000 utilisateurs, 10.000 postes de travail, 1.000 serveurs.

Formations

  • Skema Business School MiM (Paris)

    Paris 2009 - 2011 BAC + 5 - Commerce / Marketing

Réseau

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