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AKIO
- Chef de projet
2011 - maintenant
Déploiements de solutions logicielles de gestion de la relation client multicanal (SVI, ACD, Mail, Chat,…) auprès des clients grands comptes/PME (RATP, MACSF, SHOWROOMPRIVEE...) :
- Coordination des intervenants internes et externes.
- Reporting des projets (Avancement, Jalons, Ressources…).
- Suivi et communication auprès des clients.
- Estimation et contrôle des charges prévisionnelles.
- Gestion des risques et des priorités.
- Gestion des conflits, cellules de crise.
- Recueils et analyses des besoins.
- Pilotage des développements spécifiques
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PARITEL
- Ingénieur Télécom
Courbevoie
2009 - 2010
Développements de solutions de communications unifiées, et évolutions de plate-forme de services:
- Recueils et spécifications des besoins marketing.
- Etudes et choix des outils de développement.
- Coordinations des développements.
- Recettes fonctionnelles.
- Paramétrages techniques (VoIP, SVI).
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Mbdsys
- Ingénieur d'études
2005 - 2009
Développements de solutions de communications sur IP (Voix, Visio, et Chat), et la mise en place de solutions pour centres de contacts :
- Intégrations des solutions MBDSYS aux plates-formes clients.
- Etudes et définitions d’architectures techniques.
- Développements et évolutions logiciel VoIP (SIP, C++).
- Installations et paramétrages de plates-formes VoIP.
