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Radouane AMAMRA

Paris

En résumé

Informatique Technique & Support :

Support :
- Logiciel: Windows XP Pro, Seven, CE, Pack Office 03, 07 et 2010, WINSHOP, Photoshop CS, PcAnywhere 11, Wincor Nixdorf.
- Prise en charge et traitement des appels des clients, de niveaux 1,2 et 3.
- Alimenter les bases d’incidents et assure l’escalade des incidents.
- Gestion des incidents, maintenance et l’évolution quotidienne du parc, ainsi que les micros et les consommables,
- Assistance des utilisateurs sur les incidents d’ordre matériel et logiciel,interventions et assistance sur installations réseau sur les sites en ouverture.
- Gestions de parc.
- Intranet, Internet.


Maintenance:
- Assemblage et mise en marche d’une unité centrale.
- Liaisons des réseaux entre eux (pont, routeur, multiplexeurs).
- Gestion des interventions sur les parcs (demande d’intervention, suivie et clôture).
- Traitement et applications sur SQL Server, Oracle.
- Paramétrages d’appareil d’encaissement (CB,lecteur chèque).
- Migrations et paramétrages des fournisseurs d’accès ADSL et RNIS sur tous les parcs CELIO (France, Italie, Espagne et Belgique).
- Panne électrique.
- Contrôle des périphériques.


-----------------------------------------------------------------------
Management :

Responsabilités:
- Encadrement de l’équipe de vente en assurant l’interface entre le terrain et la direction générale.
- Recrutement.
- Formateur (suivie des plans d’action sur l’avancement de la formation et évolution des équipes au sein de la société).
- Etablir des prévisions de vente et fixé les objectifs des équipes de vente.
- Gestion des flux logistique et administration des ventes.
- Formation des attentes de l’entreprise et du service client.
- Formateur sur les techniques d’approche et de vente.
- Gestion de flux de logistique et administration des ventes, des recettes.

-------------------------------------------------------------------------
Commerciale :

Responsabilités:
- Relation Client, Fournisseur.
- Suivi des résultats et optimisation des marges.
- Etalagiste, - Merchandising.
- Conseillé en vente.
- Marketing Direct.

Mes compétences :
Recrutement

Entreprises

  • MARIONNAUD - Technicien de maintenance / support informatique

    Paris 2007 - maintenant - Alimenter les bases d’incidents et assure l’escalade des incidents.

    - Gestion des incidents, maintenance et l’évolution quotidienne du parc.

    - Assistance des utilisateurs sur les incidents d’ordre matériel et logiciel,
    interventions

    - Assistance sur installations réseau sur les sites en ouverture.

    - Gestions de parc.

    - Gestion des interventions sur le parc (demande d’intervention, suivie et clôture).

    - Traitement et applications sur SQL Server.

    - Migrations et déploiements software, hardware et matériel sur le parc

    - Gestion des remontés des donnés informatique (CA, Stocks), ainsi que les données de MAJ de stock et pricing.

    - Préparation machine pour les nouveaux magasins, Lab. de test et caisses.

  • celio* - Technicien de maintenance / support informatique

    Saint Ouen 2000 - 2006 Support :

    - Logiciel : Windows XP Professionnel, CE, Pack Office 2003, WINSHOP, Photoshop CS, PcAnywhere 11, Storeline.
    - Prise en charge et traitement des appels des clients, de niveaux 1, 2 et 3.
    - Alimenter les bases d’incidents et assure l’escalade des incidents,
    - Gestion des incidents, maintenance et l’évolution quotidienne du parc, ainsi que les micros et les consommables,
    - Assistance des utilisateurs sur les incidents d’ordre matériel et logiciel,
    interventions et assistance sur installations réseau sur les sites en ouverture,
    - Gestions de parc,
    - Intranet, Internet.
    Maintenance:

    - Assemblage et mise en marche d’une unité centrale,
    - Liaisons des réseaux entre eux (pont, routeur, multiplexeurs),
    - Gestion des interventions sur le parc magasin CELIO (demande d’intervention, suivie et clôture),
    - Traitement et applications sur SQL Server,
    - Paramétrages d’appareil d’encaissement (CB, lecteur chèque),
    - Migrations et paramétrages des fournisseurs d’accès ADSL et RNIS sur tous les parcs CELIO (France, Italie, Espagne et Belgique).
    - Panne électrique,
    - Contrôle des périphériques.

  • celio* - Directeur magasin dans le prêt-à-porter

    Saint Ouen 1992 - 2000 Responsabilités:

    - Encadrement de l’équipe de vente en assurant l’interface entre le terrain et la direction générale,
    - Recrutement,
    - Formateur (suivie des plans d’action sur l’avancement de la formation et évolution des équipes au sain de la société),
    - Etablir des prévisions de vente et fixé les objectifs des équipes de vente,
    - Gestion des flux logistique et administration des ventes,
    - Formation des attentes de l’entreprise et du service client.
    - Formateur sur les techniques d’approche et de vente,
    - Gestion de flux de logistique et administration des ventes, des recettes.
    - Relation Client, Fournisseur,
    - Suivi des résultats et optimisation des marges,
    - Etalagiste, - Merchandising,
    - Conseiller en vente,
    - Marketing Direct.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :