Raissa DJELLIL

En résumé

Entreprises

• Global Exchange - Conseillère de change

  Carbajosa de la Sagrada 2016 - 2017 Conseillère en bureau de change et detaxe à l'aéroport international de Genève.

• Banque Laydernier - Conseillère de clientèle bancaire

  Anncey 2015 - 2016

• Banque Laydernier - Assistante de clientèle

  Anncey 2015 - 2015

• Groupe Owliance - Gestionnaire prestation de santé/ conseillère clientèle

  2013 - 2014 Gestion des prestations, remboursements, conflits...
  Relation Client: renseignements et informations par mail, courriers et appels entrants sur les droits relatifs aux garanties, sur les remboursements et autres.
  Traitement et mise à jour des contrats des assurés via logiciel interne.

• CCA International - TeleOperatrice/ Supervision

  Paris 2011 - 2012 -Traitement des appels entrants, service de renseignement téléphonique
  -Aide ponctuelle à la supervision des téléopérateurs.

• Sernam - Attachée Commerciale

  Clichy 2011 - 2011 -Prospection et mise en place d'un fichier clients visant les Maison de Champagne dpt 51, 02.
  - B2B, présentation du service, des réglementations et prise de rendez-vous.
  - Suivi de la clientèle

• Credit Agricole du Nord Est - Assistante commercial

  Montrouge 2009 - 2010 - Accueille de la clientèle
  - Prise en charge des demandes clients (rendez-vous, informations, mise à jour dossier....)
  - Gestion des Opérations bancaires courantes (virements, retraits, consultations de comptes, éditions de cartes, mise en opposition CB et chèques...)
  - Traitement courriers et appels.

• DadaDrinks Company. Neuilly/seine - Commercial marketing

  2008 - 2009 Développement de la clientèle IDF
  - Prospection terrain + téléphonique,
  - Création base de donnée prospect et client
  - Vente
  - Suivi de la clientèle.
  
  Gestion du pôle marketing et communication de la société
  - (Street marketing, affiches, flyers, marketing opérationnel)

Formations

• Lycée Colbert

  Reims 2008 - 2010 BTS Négociation Relation Clientèle

Réseau

• Bader TELLILI

• Barbara FREY

• Eric DE POULPIQUET

• Gérald CHOLLET

• Gilbert LEGAC

• Lobna MAJJEDI

• Ludovic PASTÉ

• Marie MARIE JOE

• Olivier LUISETTI

• Vincent POLICHNOWSKI