2007 - maintenantEn charge de la mise en place et l'execution d'opérations Marketing ( événementiel et Marketing direct) sur la France
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- Responsable Télévente
2005 - maintenantResponsable Télévente.
- en charge du management d'une équipe ayant pour objectif la gestion des appels entrants (qualification commerciale du lead), de la détection de contacts cibles, de génération de lead (cold call, de la gestion des évènements locaux.
Webmethods
- Ingenieur Télévente
Paris2003 - 2005Missions de Télémarketing :
- Réaliser un script/ Argumentaire et l’adapter en situation
- Mener des opérations de prospection (Recherche de projet, Etude de compte, création de trafic autour de séminaires, gestion de base de données, sondage)
- Gérer et traiter les demandes entrantes (Web, email, téléphone)
- Analyser et synthétiser les résultats d’une opération sous forme d’indicateurs (données Marketing et Commerciales)
Mission de Marketing :
- Organiser et coordonner la mise en place d’évènements professionnels (Séminaires a thèmes, salons, conférences partenaires, soirées VIP…)
- Concevoir des invitations ciblées destinées à promouvoir nos produits
- Gérer les relations fournisseurs (Agence de création, imprimeur, prestataires externes)
- Mener des opérations d’e-mailing et mailing
- Exploiter et sélectionner les cibles contacts (typologies, secteurs d’activité, fonctions, rôles dans l’entreprise)
Peregrine Systems
- Responsable Télévente
Bourg La reine2001 - 2003- Concevoir et mettre en œuvre une cellule Télévente
- Traiter les opportunités Prospect/ Client/ Partenaire dans un cycle de vente : Conseiller commercialement et techniquement, savoir négocier les prix et les délais de réalisation des commandes
- Exploiter un fichier Clientèle : Identifier et analyser l’existant, faire émerger de nouveaux besoins
- Développer le portefeuille Affaires : Prospecter de nouveaux Clients tous secteurs d’activité
- Analyser les résultats commerciaux
- Gérer les relations Partenaires et animer son réseau
Peregrine Systems
- Coordinatrice Télémarketing
Bourg La reine1999 - 2001Missions de Management / Encadrement d’équipe :
- Recruter et former aux techniques du Télémarketing et aux produits
- Mettre en place des parcours d’intégration pour les nouveaux collaborateurs (supports et coaching)
- Animer et motiver une équipe de 6 Assistants Télémarketing
- Evaluer les performances et le comportemental
- Mettre en œuvre des actions correctives et développer les compétences
- Gérer et coordonner les projets : Programmer les opérations, définir les process, dimensionner les équipes
- Développer et piloter les outils de reporting opérationnels (qualitatif et quantitatif)
Missions de Télémarketing :
- Concevoir et mettre en œuvre une cellule Télémarketing de 6 collaborateurs
- Réaliser un script/ Argumentaire et l’adapter en situation
- Mener des opérations de prospection (Recherche de projet, Etude de compte, création de trafic autour de séminaires, gestion de base de données, sondage)
- Gérer et traiter les demandes entrantes (Web, email, téléphone)
- Analyser et synthétiser les résultats d’une opération sous forme d’indicateurs (données Marketing et Commerciales)
