Ramzi BEN OTHMAN

En résumé

Entreprises

• Heytalent - IT Recruitment Specialist | Recruteur International | Recruteur Digital

  2018 - maintenant • Full recruitment cycle (sourcing, screening, interview and hiring)
  • Develop recruitment strategy: job posting optimization, recruiting marketing channel development, job boards, social media, internet sourcing, employer branding.
  • Direct approach, professional social network, CV database intern/online
  • Build trust and develop a business partnership with the supported departments and the key partners.

• 1640 Finance - Responsable d’equipe

  Élancourt 2016 - 2018 - Contrôler l'activité : suivi de l'activité, mettre à jour les procédures, contrôle des dossiers
  - Conduire les entretiens de management : débriefing quotidiens, entretiens de recrutement...

• Multiresto - Responsable service clientèle

  2016 - 2016 - Analyser les besoins prévisionnels de fonctionnement du Service et en assurer la mise en œuvre.
  - Assurer les relations avec les communes, les communautés d’agglomération, les départements, les autres
  - Encadrer le personnel du Service : gestion, formation, évaluation
  - Garantir le respect du système de management
  - Effectuer les comptes rendus, tableaux de bord et bilans nécessaires à l’activité du Service.

• MultiResto - Chargé Recrutement, Formation et Qualité

  2015 - 2016 - Assurer l’accompagnement de l’embauche des collaborateurs
  - Réceptionner et analyser les candidatures en fonction des postes à pourvoir (fonctions supports, Responsable communication, responsable qualité etc…)
  - Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux postulants

• Solutions 30 - Vigie

  Paris 2014 - 2015 - Réalisation de la prévision des flux sur les différents médias de contact.
  - Dimensionnement des ressources associées.
  - Suivi de l’activité et de la performance du prestataire de centre de contacts.
  - Diffusion des reportings consolidés.

• ARMATIS - Superviseur

  BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - 2014 - Assurer la montée en compétence de mon équipe par un accompagnement terrain (écoute, évaluation, entretien de débriefing)
  - Assurer un suivi individuel qualitatif et quantitatif conformément aux objectifs fixés par l'entreprise pour fidéliser notre clientèle
  - Veiller à l'atteinte des objectifs et mettre en place les actions nécessaires
  - Garantir l'animation et une bonne cohésion d'équipe pour maintenir une bonne ambiance de travail
  - Effectuer un reporting régulier auprès du Responsable Back Office et de la Direction
  - Veiller au respect des règles et des process de fonctionnement interne

• ARMATIS - Televendeur

  BOULOGNE BILLANCOURT 2012 - 2013 - Répondre aux appels entrants
  - Passer des appels selon une liste pré-établie
  - Écouter la demande du client, conseiller et fidéliser
  - Proposer une offre commerciale
  - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel

• Stream Global Services - Conséiller client

  Angers 2011 - 2012

Formations

• AMIDEAST TUNISIA (Tunis)

  Tunis 2014 - 2014 TFI
  
  Diplôme TFI 785

• Le Centre De Formation Al Fadhael (Tunis)

  Tunis 2011 - 2013 Brevet de technicien supérieurs Informatique

• ISET Nabeul (Nabeul)

  Nabeul 2008 - 2009 baccalauriat +1

Réseau

• Carole RAVELONIRINA

• Emmanuel COUTANT

• Franck ALBINI

• Imdtec FRANCE

• Jérôme LEMPEREUR

• Khalid EL GUERROUJI

• Mehdi KAROUR

• Services KARIBO

• Sylvain NARDON