Copenhague
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Strasbourg ainsi que le résultat des européennes dans le Bas-Rhin.
Compétences:
•Management :
RH : Animation et coordination d’équipe, développement des collaborateurs, recrutement, entretien annuel, management d’équipes transverses et internationales.
IT : Pilotage opérationnel des contrats de service (suivi et challenge des SLAs et KPIs), gestion de la relation avec les fournisseurs \prestataires (comité de pilotage, définition des SLAs), gestion de la relation client (construction et présentation de tableaux de bord, suivi de la relation, communication…), implémentation des processus ITIL, gestion des incidents, gestion des changements (animation du CAB), rédaction de procédures…
Finance : Suivi budgétaire, participation à la définition des budgets, gestion et suivi des matériels en leasing.
•Projet :
Coordination et suivi de projet, scoping, staffing, gestion de projet (MINOR & NSWR) dans un contexte international, définition des processus, gestion de la transition (rédaction et présentation des livrables pour les équipes support).
•Informatique :
Environnement Windows, CITRIX, topologie des réseaux (Wan-Lan, VPN, WiFi …), Messagerie (Systèmes Exchange & Notes), Téléphonie IP et mobile, Suite Office, outil de gestion de ticket (ARS, ASSET CENTER, MANAGENOW), gestion et suivi de parc…
Mes compétences :
ITIL
Relation client
Gestion de projet informatique
Delivery Management
Pas de formation renseignée
