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Raphael MONNOT

Paris la Défense cedex

En résumé

'Si vous trouvez que la Connaissance a un coût trop élevé, envisagez celui de l'Ignorance'

20 années d'expérience de direction opérationnelle et de missions de conseil dédiées à l'expérience client et leur satisfaction.
Cette expérience du triple point de vue : de l'entreprise, du conseil en management et d'éditeur de solution CRM m'a permis de développer des compétences avancées en terme de :
- Transformation des fonctions marketing, vente et service, de la stratégie à la mise en œuvre et déploiement de solutions auprès des utilisateurs
- Gestion de projets complexes de transformation d'entreprise
- Vente de services professionnels et technologiques avec développement de grands comptes
- Recrutement et développement d'équipes performantes
- Gestion de la connaissance et animation de communautés d'expertise

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