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Raphael WULFF

NICE

En résumé

Co-fondateur du French Riviera User Group et du Suisse Romande Salesforce Developeur Group, je fournis des prestations de services en Gestion de la Relation Client (GRC) pour l'industrie du voyage, les ONG, les associations et les éditeurs d'applications logicielles.

Je suis certifié dans les domaines suivants :
- Salesforce Sales Cloud Consultant
- Salesforce Certified Administrator
- Miller Heiman Strategic Selling / Conceptual Selling
- IATA Airline Revenue Management

Mon expérience professionelle se situe dans les domaines suivants :
- Développement commercial
- Outils de CRM (Customer Relationship Management) - GRC (Gestion de la Relation Client)
- Revenue Management
- Airline IT

Je suis trilingue Anglais Français Anglais, mon travail me conduit à travailler dans toute l'Europe.

Mes compétences :
CRM
Salesforce.com
Management commercial
Revenue management
Rentabilité et retour sur investissements
Airline IT

Entreprises

  • Apsynergy - Président

    2012 - maintenant Apsynergy accompagne ses clients pour améliorer l'efficacité commerciale, grâce aux applications Cloud. Apsynergy permet aux forces de ventes d'être plus efficaces et aide les entreprises de technologie à distribuer leurs solutions logicielles via les places de marché d'applicatifs.

    Clients :
    • Salesforce
    • Le Fonds Mondial
    • SITA
    • B&W France
    • Prexens
    • PlaNet Finance
    • Emailstratégie
    • Loylogic

    Site internet : www.apsynergy.com

  • Freelance - Consultant CRM, Revenue Management

    2012 - maintenant - Augmenter l'utilisation et la pertinence des outils CRM, démontrer le retour sur investissement du Cloud
    - Efficacité des forces de ventes : conception, personnalisation, déploiement, documentation pour Salesforce.com
    - Analyse des politiques tarifaires, yield management, revenue management
    - Analyse de la rentabilité des offres commerciales

    Customers:

    • ITBRM
    • Kerensen Consulting

  • Google/ITA Software - Sales and Business Development Manager

    2008 - 2012 l'acquisition d'ITA Software par Google a été officialisée en avril 2011.

    - Signature de 18 accords de contenu avec des compagnies aériennes en Europe pour faciliter la recherche de tarifs aériens sur Google
    - Appel d'offres remporté pour le déploiement d'une plateforme IT majeure (Contrat de plusieurs années pour plusieurs millions d'Euros)
    - Analyse de la rentabilité des opportunités commerciales

  • Loylogic - Senior Sales Manager

    2006 - 2008 - Conception d'un outil de gestion des relations clients (GRC - CRM) avec Sharepoint
    - Elaboration d'un partenariat stratégique avec un acteur mondial de la carte de paiement en vue d'augmenter l'utilisation des miles sur les programmes de fidélisation
    - Plan marketing et commercial initial en phase Start-up de la société

  • Amadeus - Sales Manager e-commerce

    Sophia Antipolis 2001 - 2006 - Salesforce.com: administrateur, personnalisation, implémentation, formation et suivi pour la division e-Travel
    - €15M de nouveaux contrats signés en 5 ans
    - Exemples de clients signés : Air France-KLM, Qatar Airways, Malev (Hongrie), Tarom (Roumanie), Rossiya Airlines (Russie)

  • Sharing Technologies - Channel Marketing Manager

    1999 - 2001 - Mise en place d'un réseau de 7 revendeurs de type VAR (Value Added Reseller)
    - Ouverture d'un bureau à Montréal en 2000
    - lancement de l'application Papirus for Domino en environnement Lotus Notes avec Bombardier (aéronautique) et Magna (automobile)

  • OSEO - Coopérant au Service National ANVAR

    Maisons-Alfort 1998 - 1999 - Identifier et accompagner les transferts de technologie Canada <-> France
    - Organisation de Rencontres Technologiques dans le domaine des télécoms, des biotechnologies et du génie logiciel
    - Veille stratégique sur le capital risque canadien

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

    Marseille 1994 - 1997 Affaires Internationales

Réseau

Annuaire des membres :