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AquaRelax Caraïbes
- Responsable Showroom Spa / Marketing & Communication
2017 - maintenant
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Résidence CaZméti'C
- Création d'unet résidence de vacances
2015 - 2017
Création d'une résidence de vacances dans le sud de la Martinique :
Résidence CaZméti'C - www.cazmetic.fr
3 bungalows crèoles (meublés de tourisme), piscine dans un tropical de 2000m2
Promotion et gestion locative
!!! Recommandée par le guide du Routard 2018
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Q-Park France
- Chef de projets Marketing
2012 - 2014
2ème Opérateur de stationnement européen, le groupe Q-Park est présent dans 10 pays. En France, c'est 38.000 abonnés et une centaine de villes qui font confiance à Q-Park chaque jour . (parkings souterrains de standing, de surface, voirie....)
> Gamme tarifaire : abonnements, location longue durée, amodiation, forfaits, pass, cartes prépayées...tarification horaire.
Rattachée à la direction marketing et communication, mes missions sont :
- Pilotage de projets internes et développement de l'offre de la filiale.
- Conception et lancement de campagnes (conquête et fidélisation B2C, B2B, partenariat)
- Lancement d'un site de réservation en ligne (QR code) et évolution de l'offre
>Recommandation : 92%, >Note de satisfaction : 8/10
- Gestion de contenu et animation web : www.q-park.fr et www.q-park-resa.fr (administrateur)
- Développement de la stratégie web (SEM): référencement, adwords, display, remarketing, netlinking, annuaire, google maps...datacatching
- Mesure d'audience (google analytics)
- Création de supports off et online : formation, outils d'aide à la vente, supports commerciaux
- Mise en place d'un outil CRM Microsoft Dynamics CRM et gestion de campagnes emailing
- Suivi et Mesure des résultats - reporting (KPI)
- Conduite d'études : enquête satisfaction online, visites mystères, étude post lancement
- Gestion BDD marketing
- Relations agences (brief, gestion des réalisations).
- Veille
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RATP
- Chef de produits
Paris
2007 - 2011
Opérateur international de transport
Marché : Grands Voyageurs
Pass Navigo : + 3 millions de clients
- Conduite de campagnes de recrutement et de fidélisation multi canal(Intégrale/Carte Orange): mailing, email, SMS, parrainage
- Animer un programme de fidélisation online : Gestion du contenu web, newsletter, mailing, push mail, push SMS, événementiel;
- Construction d'un programme relationnel (Néolane)
- Lancement du rechargement de titres de transport par Internet
- Gestion d'opérations de partenariat (pérennes et ponctuels)
- Realisation et mise en place d'actions et de supports de communication et de promotion (relation agences, brief, suivi des réalisations)
- Réalisation brief études
- Suivi de budget (5M€)et mesure des résultats
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Histoire d'Or
- Marketing/Communication/Merchandising
Noisy-le-Grand
2007 - 2007
Histoire d'Or Europe – Paris 10ème
Groupe leader Français de distribution de bijoux et horlogerie (180 magasins)
2 enseignes : Histoire d’Or et J’M
CA : 102.000 M€, 800 salariés, groupe présent en France et en Europe
Gestionnaire du Marketing, de la Communication et du Merchandising
- En charge de la communication : Gestion des réalisations des différents supports de communication, relations agence et diffusion au réseau.
- Mise en place et gestion des opérations commerciales (Histoire d’Or, Paco Rabanne, Gucci, Lotus, Festina…)
- Gestion des ouvertures de magasins (commandes et organisation des livraisons)
- Coordination commerciale (8 directeurs de secteur) pour un réseau de 180 magasins
-Suivi de la facturation et du budget du service
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Transdev
- Chef de Marché / chef de produits
Issy-les-Moulineaux
2004 - 2006
Transdev – Issy les Moulineaux (92)
Opérateur international de transport (leader dans l’exploitation des tramways)
1,500 M€ de CA, 25.000 salariés, 85 réseaux à travers le monde
Projet : Mise en service du tramway (Mulhouse)
- Assurer le développement de la gamme produits : définition fonctionnelle, lancement et suivi opérationnel
- Organiser la communication du portefeuille produits
- Préconisation stratégique et mise en œuvre de la politique d’entreprise
- Gestion des relations commerciales, contractuelles et opérationnelles avec les prestataires
- Pilotage de projets (intervenants internes/externes): suivi et mise en place de projets de développement de l’offre de transport, création de partenariats, négociation, élaboration de procédures et d’outils de gestion.
- Animation de cycles de mise en marché de produits auprès du réseau : conception de supports et formation de l’équipe commerciale,
- Etudes et benchmarking
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Ford Motor Company
- Chef de produits : Jaguar, Land Rover ,Volvo
Paris
2003 - 2003
Ford Financial : 1.4M€ de CA, 137 salariés
Produits : Services financiers constructeurs Ford, Mazda, Jaguar, Land Rover et Volvo destinés aux particuliers et aux entreprises : crédits, produits de fidélisation, assurance, entretien…
- Déploiement du portefeuille produits des 3 marques: Jaguar, Land Rover, Volvo Finance
- Coordination et animation de l’équipe commerciale (7 chefs de secteur) et d’un réseau de 300 concessionnaires.
- Organisation de la communication : relation agences (brief et suivi des réalisations) et diffusion en réseau.
- Veille concurrentielle : réalisation d’études, relations avec les prestataires, diffusion des informations
- Gestion du portefeuille client (conquête et fidélisation)
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France Telecom
- Chargée d'études marketing
Paris
2000 - 2002
• Réalisation d’études de marchés (Internet, téléphonie fixe et mobile) : observation des tendances du marché, identifications des besoins de la clientèle
• Développement de stratégies marketing et commerciale ciblées : développement de partenariat avec des prescripteurs sectoriels
• Elaboration de plans d’actions en B to B et B to C
• Marketing direct : création d’une liste de diffusion, mailings
• Evénementiel : salons, animations en agence
