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Raphaëlle HAMON-LEGROS

Lille

En résumé

Diplomée en Supply Chain & Value Chain management, je réalise des missions en pilotage de projets destinés à améliorer la performance des entreprises.

3 domaines clés: Efficacité opérationnelle / Organisation / Conduite du changement

Tous secteurs d'activité

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Conduite du changement
Process
Logistique/ Supply Chain
Conseil
Organisation

Entreprises

  • Crédit Mutuel Nord Europe - Chef de projets en organisation

    Lille 2016 - maintenant Projets en cours
  • NORGATEC Consulting - Consultante en gestion de projets

    VILLENEUVE D'ASCQ 2012 - 2016 Mars - déc 2015 : Chef de projet Relations Partenaires Externes - SYNERGIE Groupe COFIDIS Participations
    -Analyse décisionnelle des flux financiers (synchronisation des données financières, analyse d'écarts et reportings)
    -Gestion des incidents post-migration
    -Réalisation des demandes d'évolution (applicatifs, processus, traitement) et suivi des développements
    -Coordination des actions avec l'ensemble des métiers impactés (Informatique, Contrôle de Gestion, Comptabilité, Supports, Opérations)
    -Participation aux monitos Parternaires
    -Sécurisation et mise en place du protocole 'Partenaires Externes' cible (processus, flux, délais, contraintes,...)

    Avril 2013 à Décembre 2014: AMOA Conduite du changement - CONTENTIA
    Secteur: recouvrement de créances - Direction des Opérations

    -> Mise en place de la conduite du changement autour d’un projet de modernisation et de migration de SI (Périmètre 300 employés)
    ACTIONS:
    -Diagnostic, cadrage, création du dispositif de conduite du changement
    -Analyse d’impacts, plan de transition en quatre points clés : communiquer et animer, former et accompagner les utilisateurs
    -Rédaction de spécifications métier, réalisation de recettes et participation aux ateliers d’ergonomie de l’outil

    ->AMOA projet décisionnel
    -rédaction de l’étude du besoin fonctionnel et aide au choix de l’outil de BI
  • THEIA Partners - Consultante en organisation et efficacité opérationnelle

    Paris 2010 - 2012 EDF DPN, Division Production Nucléaire - Projet National

    Mission d'accompagnement du Coordinateur Performance dans la mise en place d'un Système de Management Intégré (SMI). Objectif: piloter les actions opérationnelles et s'assurer de la satisfaction des parties prenantes.

    ACTIONS:
    - Mise en place d'une cartographie de processus (logiciel MEGA) et du pilotage des activités par les processus (revues de processus, pilotes, documentation) - Business Process Management (BPM)
    - Mise en place d'outils de pilotage (indicateurs clés, programme d'action et tableaux de bord) et ouverture vers d'autres outils d'analyse et d'optimisation (de type Lean SixSigma)
    - Animation de groupes de travail dans le cadre d'une animation en réseau (thèmes variés de type Lean SixSigma, amélioration continue, conduite du changement, management des projets)
    - Organisation et animation de formations des pilotes de processus (vision, engagement, rôle & responsabilités, méthodes & outils) - Tous niveaux de pilotes, stratégiques et opérationnels
    - Organisation de séminaires de partage d'expérience autour de bonnes pratiques à déployer (de 25 à 150 pers.)
  • ESSO-Groupe Exxon Mobil - Chargée de mission Optimisation de l'organisation interne

    2009 - 2009 Stage fin d'études: Optimisation de l’organisation du service Paie et Administration du personnel (DRH); Objectif : optimiser les activités à plus faible valeur ajoutée

    ACTIONS:
    - Participation au processus d'externalisation des activités RH vers des centres de compétences étrangers
    -Utilisation de la démarche DMAIC (Définir, Mesurer, Analyser, Innover, Contrôler), création de Process Flowchart et d’outils d’analyse, formation des équipes off-shore (data SAP RH), plan de communication auprès des salariés
  • FRIAL - Consultante Junior, Performance de la Supply Chain

    BAYEUX 2008 - 2008 Mission ponctuelle: Analyse et optimisation de la Supply Chain; Objectif: optimiser et valoriser l’efficacité du service logistique dans la performance globale de l’entreprise.

    ACTIONS:
    - Réalisation d'audits et d'entretiens avec les métiers sur les différents maillons de la chaîne logistique (approvisionnements, planning, entreposage, transport)
    - Élaboration d'un diagnostic organisationnel avec les points d'amélioration possibles (Value Stream map ou carte stratégique)
    - Revue totale des indicateurs de pilotage et de suivi liés aux activités et création d'un tableau de bord (type Balanced Scorecard)
    - Rédaction d'une note de bilan comprenant des préconisations pour accompagner le changement lié à l'arrivée du nouvel ERP
  • AXA GroupSolutions-Groupe AXA - Process Owner assistant

    2007 - 2007 Stage: Performance des processus au sein du département « Excellence Opérationnelle». Objectif : écouter et développer la satisfaction des clients internes du centre de conseil AXA GS

    - Réalisation et pilotage de l'enquête annuelle de satisfaction client "Customer Scope" – CRM.
    - Accompagnement des managers et analyse de leurs axes de progrès pour améliorer leurs performances individuelles
    - Restructuration du processus transverse «Arrivée/départ des collaborateurs »
  • New Zealand steel- Bluescopesteel group - Supply and Marketing Assistant

    2006 - 2006

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