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Régis BROC'H

GRANDCHAMPS DES FONTAINES

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Grandchamps-des-Fontaines ainsi que le résultat des européennes en Loire-Atlantique.

En résumé

Mes compétences :
Lean Six Sigma
Product Owner
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Management transverse

Entreprises

  • amaline assurances / Amaguiz - Responsable flux et outils

    2013 - maintenant

  • Amaguiz - Responsable projets

    2008 - maintenant Responsable projets (MOA)

    - Responsable du chantier organisation et outil des centres de contact pour la
    distribution de l'assurance pour Renault/Dacia.

    -Chef de projet :
    * Organisationnel : Optimisation et fusion de plateformes commerciale. (100 collaborateurs), Gestion et optimisation des centres de contact par la mise en place d'externalisation (Imatech/ Téléperformance).
    * Opérationnel : Gestion de la prise de rendez-vous sur les plateformes téléphoniques,
    optimisation des outils de vente.
    * Réglementaire : Mise en place de la délégation de résiliation Hamon, gestion de la
    mobilité bancaire.
    - Responsable de la maintenance évolutive .
    - Responsable des spécifications du portail utilisateur sur les centres de contact.
    - Pilote de POC dans le cadre de la transformation digitale du groupe
    ( Speech analytics, RAD / LAD (reconnaissance / lecture de document)).
    - Responsable du suivi et animation des fournisseurs (Tessi, Esker, DSO, Filaction).

    Responsable opérationnel des flux et des outils

    - Définition stratégique de l'organisation et de la distribution des flux sur l'ensemble des
    plateformes opérationnelles.
    - Gestion des planning des centres de contact .

    Responsable organisation

    - Membre du groupe projet de création de la filiale Amaline pour le compte de Groupama.

    - Chef de projet pour la mise en place d'une interface dédiée à la vente et à la gestion des
    contrats d'assurances sur les plateformes téléphoniques.
    - Membre du groupe projet de création de la joint-venture la Banque Postale IARD et de
    Casino assurances.

  • Suravenir - Chargé d'études Secrétariat technique & Chef de projet

    Brest 1997 - 2008 Suravenir Assurances, 44
    - Chef de projet / Maître d'ouvrage sur des projets d'organisation.
    - Rédaction des modes opératoires pour les plateformes téléphoniques.

    - Interface entre les partenaires et la société (experts, cabinets de recouvrement...).
    - Assistance technique et formation des gestionnaires (Livraisons informatiques,
    technique assurances).

Formations

Réseau

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