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Régis PAPILLON

Limonest

En résumé

Mes fonctions principales comme consultant / formateur sur un ERP-PROGICIEL :

- recueillir, analyser et identifier des besoins,
- configurer / paramétrer un ERP / PROGICIEL,
- former / suivre les utilisateurs sur site, à distance,
- assister les utilisateurs de tous niveaux, à distance, sur site,
- participer à des clubs utilisateurs, réunions de projet,
- remonter les informations / anomalies vers le pôle TMA / développement,
- effectuer des tests / de la recette utilisateur,
- rédiger des manuels utilisateurs, fiches de procédures, spécifications fonctionnelles,
- être force de proposition pour des évolutions fonctionnelles,
- suivre les dossiers clients, les projets,
- effectuer des présentations avant-vente,
- et bien plus encore !

En quelques mots, mon parcours professionnel....

Suite à un cursus universitaire (maîtrise de sciences) et commercial, j’intègre l'univers de la Grande Distribution (Auchan puis Leclerc) en 1995 en tant que responsable de rayon puis adjoint chef de secteur.
Après 6 années intenses, en 2001, j'oriente ma carrière vers le conseil et la formation. Un cursus de 9 mois dans les technologies de l'informatique me permet de rejoindre en tant que formateur, un éditeur de progiciel Nantais (Sigma Informatique).
Motivation, sens de l'écoute, qualités pédagogiques, me permettent d'évoluer jusqu'au poste de Formateur Conseil pour des clients de la distribution - Enseigne Leclerc.
Puis de 2007 à 2012, je travaille en tant que Consultant Formateur pour un éditeur de progiciels Belge SDP dont la filiale française se situe à côté de Toulon. J'interviens pour différentes enseignes de la Distribution Spécialisée (Weldom, Espaces Émeraudes, 1001 Piles Batteries, Bureau Vallée, Pro-Duo, Sens&Sens, Jardineries, Quincailleries etc...). Formations, conseils, paramétrages, installations, support applicatif, avant-vente, étude des besoins, présentations, documentation sont mes principales activités.
En Février 2012, je suis recruté par la société ECONOCOM - OSIATIS, pour une mission longue durée au sein du GIE SYSTÈME U à Carquefou (44) en tant que Consultant Support Applicatif dans le cadre du déploiement d'un nouveau backoffice, jusqu'en juin 2014.
Depuis le mois d'Août 2014, j'occupe un poste de consultant formateur au sein d'un leader du marché de la GMAO - DimoMaint filiale de DimoSoftware à Carquefou (44).

Mes compétences :
Formateur
Support
Distribution spécialisée
Relation Client
Gestion Commerciale
AMO
Consultant
Grande distribution
Support applicatif
SSII
Documentation technique
Andragogie
Pédagogie
Formation
Empathie
Ecoute
Adaptabilité
Rigueur
Esprit d'équipe
Proactivité
Analyse fonctionnelle
ERP
GMAO

Entreprises

  • DIMO Maint - Consultant Formateur

    Limonest 2014 - maintenant Formation et conseil

    http://www.viadeo.com/fr/company/dimo-maint

    http://www.dimosoftware.fr/nos-solutions/gmao-gestion-de-la-maintenance/
  • Système U - Consultant support applicatif - Prestataire ECONOCOM - Progiciel

    Rungis 2012 - 2014 Depuis le 01 février 2012, consultant support applicatif pour le G.I.E SYSTÈME U à Carquefou (prestataire ECONOCOM)

    Missions : Renforcer l'équipe support applicatif Niveau II durant la phase de migration de l'ensemble des magasins U sur un nouveau Back Office.

    - Résolution des dossiers remontés des hotlines régionales,
    - Outils utilisés : IWS by Isilog (gestion appels), Mantis / Jira (suivi des bogues), SQL Manager Studio (requêtes SQL),
    - Étude des spécifications et des tables d'un logiciel de gestion commerciale,
    - Assistance directe des formateurs lors des bascules sur le nouveau Back-office,
    - Escalade des dossiers vers la T.M.A,
    - Rédaction de documentations (procédures, manuel utilisateurs).
    Environnement technique :
    Windev, Windows Serveur 2008, SQL serveur, Dos, Windows CE (PDA), Alertes Nagios, Console DEX, Échanges de flux EAI - Visuflux.

    En parallèle, renfort de l'équipe AMO sur la gestion documentaire de l'application CoursesU.com et du nouveau back office Ulis.

    https://www.youtube.com/watch?v=oVEbgkGX0Kg
  • Econocom - Ingénieur Support Applicatif

    Puteaux 2012 - 2014 http://www.linkfinance.fr/metiers/IT-en-finance-Ingenierie-et-developpement/focus-11694-Ingenieur-Support-Applicatif-idm-418.html

    Mission de 2.5 ans pour le compte du GIE SYSTEME-U.
  • SDP Solution Développement Progiciel (Nantes 44 - Toulon 83) - Consultant, Fonctionnel - Formateur ERP - Progiciel Distribution Spécialisée

    2007 - 2012 - Paramétrage d'un progiciel ERP (gestion mono-site et multi-sites avec ou sans Centrale d'achat)
    - Formation des utilisateurs
    - Réunion clubs utilisateurs
    - Présentations commerciales (avant-vente)
    - Installations techniques (simples)
    - Etudes des besoins clients
    - Rédaction documentations
    - Assistance téléphonique
    - Création d'états spécifiques via un générateur dédié
    - Déplacements France et étrangers (pays francophones)
    - Clients : enseignes de la distribution spécialisée (Weldom, Espace Emeraude, Pro-duo, Bureau Vallée, Pro et Cie, 1001 piles batteries, Jardineries, quincailleries etc.)

    - http://www.sdp.biz
  • SIGMA INFORMATIQUE - Formateur Conseil - Progiciel Gestion Commerciale

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2001 - 2007 - Expert métiers de la distribution
    - Assistance téléphonique Niveau 1 (hotline) et 2 (expertise)
    - Rédaction CRMA (Compte Rendu Mensuel d'Activité)
    - Rédaction documentations
    - Clubs utilisateurs
    - Formation magasin, centrale. Individuelle ou groupes.
    - Formations internes pour les nouveaux collaborateurs
    - Paramétrage logiciel
    - Déplacements France et Étranger (pays francophones)
    - Gestion déploiement version
    - Clients: magasins Leclerc et Centrales d'achat.

    http://www.sigma.fr/
  • LECLERC PARIDIS (44) - Adjoint Chef de Secteur

    2000 - 2001 - implantation et suivi de la gamme
    - achats directs fournisseurs
    - équipe de 20 personnes
  • Auchan - Chef de Rayon - Auchan Le Havre MontGaillard (76)

    Villeneuve-d'Ascq 1995 - 2000 - gestion équipe de 5 personnes
    - implantation et suivi gamme en magasin
    - expert métier auprès de la centrale d'achat
    - Chef de rayon référant pour la formation des nouveaux collaborateurs
    - pilotage du chiffre d'affaire et de la marge opérationnelle
  • Auchan - Chef de Rayon Stagiaire - Auchan St Herblain (44)

    Villeneuve-d'Ascq 1995 - 1995 - Formation 6 mois École des Managers Auchan.
  • Armée de terre - Maréchal des Logis

    1993 - 1994

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