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Carrefour Systèmes d'Information France
- Responsable de domaine Gestion des Problèmes d’Infrastructures Informatiques et Accès Utilisateurs
Massy
2009 - maintenant
Périmètre :
Gestion de problèmes d'infrastructures (centralisées et décentralisées) et administration des utilisateurs - 14 collaborateurs
Activités :
. Contrôle des problèmes/erreurs (détection, enregistrement, catégorisation, priorisation),
. Analyse/diagnostic (recherche des root causes, contournements/solutions définitives),
. Etude des solutions (benchmark, POC, qualification, certification) et implémentation en environnement de production,
. Contrôles des sites distants (Hypermarchés, Supermarchés, Entrepôts).
. Vérification des accès, attribution de droits, contrôle des rôles et accès.
Réalisations :
. Stabilisation Active Directory, Changement de solution antivirale, Plan de migration EDI,
. Définition et mise en œuvre d’un modèle de contrôle préventif des infrastructures (hypermarchés, supermarchés et entrepôts)
. Formalisation des processus d’habilitation, extension du périmètre applicatif géré
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Carrefour Systèmes d'Information France
- Responsable de Domaine Services Informatiques
Massy
2008 - 2009
Périmètre :
Gestion des services opérationnels des applications sièges (Applications référentielles, gestion de l’offre et décisionnelles) : 4 gestionnaires de services, 75 applications
Réalisations :
• Mise en place du support et de la maintenance corrective pour les nouvelles applications (comités de projets, collecte de la documentation applicative, pilotage des transferts de compétences, définition de la documentation de support et des matrices de routage incidents, suivi pendant la période de transition),
• Définition des niveaux de services, mise en œuvre des indicateurs associés, suivi de la performance SI et revues de services,
• Pilotage des incidents (HP N1 et N2) et problèmes (Logica/Editeurs N3 et N4), garant des mises en production correctives et préventives, suivi budgétaire associé,
• Organisation des comités de changements évolutifs et correctifs, planification des MEP, communication métier,
• Animation des relations entre la DSI et les directions utilisateurs,
• Gestion des escalades et gestion de crise (mesure des impacts des incidents majeurs, coordination des ressources techniques et projets, suivi de l’avancement des mesures correctives jusqu’au rétablissement du service, reporting interne et vers les directions métier).
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Carrefour : Centrale d'achats Interdis
- Chef de projets décisionnels/datasharing
2004 - 2008
Responsable des productions datasharing France pour le groupe Carrefour
• Définition, développement de prototypes opérationnels de production de données
• Paramétrage des productions (extractions BO, traitements VB),
• Production semi automatique des fichiers (env. 2000 fichiers/mois, VB Excel, Access),
• Gestion des productions automatiques et contrôles des données (Microstrategy, VB),
• Diffusion des fichiers (administration d’un portail extranet - 3000 fournisseurs, 12000 fichiers / mois),
• Support fournisseurs, reporting interne, externe et institutionnel (DGCCRF),
• Responsable projet Industrialisation du Datasharing,
• Définition des SFG, SFD sur la base des prototypes de production,
• Pilotage projet, recette, et déploiement auprès des fournisseurs.
Chef de projet Décisionnel (Microstrategy)
• Définition des documents de spécifications, documentation et supports fonctionnels,
• Suivi des évolutions et correctifs,
• Coordination SI (comités utilisateurs, comités de projet),
• Reporting centrale d’achats, formation des utilisateurs.
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Carrefour Système d'Information France
- Coordinateur de Déploiement Projet Informatique
Massy
2003 - 2004
Organisation d’un déploiement back office magasins (550 supermarchés)
• Planification des vagues magasins en fonction des contraintes métier (business, inventaires, formations) et techniques (infrastructures, tests pré bascule, migration des données),
• Monitoring technique des phases de migration,
• Définition des seuils de tolérance, des procédures de retour arrière et Go/NoGo déploiement,
• Reporting d’activité et support pré/post bascule (J-2/J+2).
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Carrefour Market
- Directeur de supermarché
Massy
2001 - 2003
Responsable d’un point de vente (1200 m²), du chiffre d’affaires, des charges et résultats liés à l’exploitation.
• Gestion et développement de l’activité (6 M€/an),
• Supervision de la chaine de commercialisation de la commande des marchandises jusqu’à leur encaissement (réception, gestion des stocks, approvisionnements, démarques, mises en avant, tarification…),
• Gestion des ressources humaines : 35 personnes (4 managers de rayon et 31 employés),
• Elaboration des budgets.
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Carrefour Market
- Formateur Systèmes d'Information
Massy
1999 - 2001
Formation des équipes magasins et sièges au nouveau back office supermarchés
• Conception d’actions de formation : organisation, définition du contenu et des supports, planification, communication et déploiement des formations (projet informatique back office magasins – env. 10000 utilisateurs).
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Carrefour Market
- Manager de rayons
Massy
1996 - 1999
