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Rémy THOMAS

TOULOUSE

En résumé

Issu d une formation commerciale (BTS Force de Vente), je possède une expérience opérationnelle significative dans le domaine du service client et de la vente(aussi bien en BtoB qu en BtoC) ainsi qu une expérience depuis plus de 4 ans en gestion technique d un portefeuille client.

Mon expérience professionnelle m’a permis d’acquérir des compétences commerciales, relationnelles et techniques utiles dans mon travail au quotidien.



Mes compétences :
Toulouse
Gestionnaire

Entreprises

  • L'Etoile - Gestionnaire de contrats

    2013 - maintenant Traitement des demandes de tarification avec analyse du risque
    Etablissement des contrats, et avenants avec suivi administratif
    Réponse aux demandes des Intermédiaires et Sociétaires (mail, téléphone, courrier)
    Suivi des déclarations annuelles des cultures assurées
    Gestion et enregistrement des déclarations sinistres
    Calcul et vérification des indemnités sinistres
    Gestion et encaissement des cotisations annuelle

  • Groupe SMA BTP - Gestionnaire technique de contrats

    Paris-15E-Arrondissement 2009 - 2013 Gestion du portefeuille client du département 78 ( 2 bureaux commerciaux)
    - Rédaction et émission des contrats,avenants et attestations classiques ou nominatives avec analyse du risque et gestion des délais de traitement
    - Etudes spécifiques aux demandes clients hors cadre comportant une aggravation du risque afin d'adapter les garanties en collaboration avec le service spécialisé centralisé au siège de la SMABTP.
    - Réponse aux demandes clients ( mails, téléphone, courrier)
    - Suivi des émissions et révisions des cotisations
    - Rendez-vous suivi clientèle pour les grands comptes


    - Mission d'Auditeur interne Qualité au 01 janvier 2012 des processus opérationnels métiers au sein de la SMABTP conforme à la norme Qualité ISO 9001 ( Audit réalisé auprès d'autres unités de gestion, émission de rapports et suivi des actions entreprises, suivi et transmission des informations Qualité à mon unité de Gestion)

  • Groupe SMA BTP (SmaVie BTP) - Assistant commercial

    2005 - 2009 Accueil et renseignement des clients particuliers et entreprises
    Mise en place d'actions de prospection téléphonique & mailing
    Planification des rendez-vous en optimisant la gestion de l’agenda du conseiller
    Souscription des contrats standards d'assurance vie
    Suivi administratif

  • Coliposte (la Poste) - Chargé de clientèle

    2004 - 2004

  • Centre clients entreprise Orange - Téléconseiller

    2004 - 2004 Accueil et renseignement par téléphone des clients, des agences et des vendeurs du marché entreprise sur le suivi des commandes
    Recherche et analyse des anomalies constatées sur les commandes passées par les agences auprès des services internes dans un délai de 48 heures
    Contribution à la réalisation des objectifs du centre

  • France Telecom - Vendeur Boutique

    Paris 2003 - 2004

  • Société S2P (Groupe Carrefour) - Chargé de clientèle au service risque

    2001 - 2003 Réception et émission des appels téléphoniques vers les clients en situation contentieuse.
    Proposition de contrats de rachat de créances aux clients surendettés
    Traitement et clôture les dossiers avec suivi des acquittements
    Élaboration des actions de prévention pour les clients de la société

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Réseau

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