PARIS
RENATA-MARIA SARDO
Tel : 06 80 89 95 39 – E-mail : renatasardo@hotmail.com
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Chargée de clientèle : Gie Agirc – Arrco - Centre de Formation DRH - depuis avril 2017 CDI
Gestion du portefeuille client des Groupes de Protection Sociale, organisation des stages, création et gestion des dossiers, interface entre les Chefs de projets, les formateurs et les GPS, suivi des notes de frais, remboursements, facturation
Chargée de clientèle comptabilité recouvrement : AUBADE PARIS – septembre 2015- mars 2017 CDD
Comptabilisation des encaissements et autres opérations comptables liées au recouvrement des clients Wholesale Participation aux travaux de clôture : cut-off, analyse des comptes, vérification, suivi des factures et des règlements (fournisseurs, clients, banque), saisie des écritures courantes et des contrats clients, déblocage des commandes,
De 2010 à 2014 : LA PLATEFORME DU BÂTIMENT (groupe Saint Gobain) - Chef de Groupe Accueil/Caisse
Management d’une équipe d’hôtesses, recrutement, fixation des objectifs individuels et collectifs, recensement des besoins en formation et 'évaluation. Développement de l’équipe.
Optimisation des flux. Application des procédures, de la législation sociale et de la sécurité des biens et des personnes en vigueur.
Suivi des encaissements et des moyens de paiements des clients (en relations avec la banque et le logiciel)
Relance clients, recouvrement et contentieux
De 2008 à 2010: GEOLINK - Opérateur de communication par satellite - Gestionnaire de comptes clients
Gestion de la relation avec la clientèle / Suivi des encaissements et des moyens de paiements des clients (en relations avec la banque et le logiciel) / Centralisation des commandes / Traduction de textes juridiques / Relance clients, recouvrement et contentieux / Activation et désactivation de lignes / Reporting à la maison mère américaine / Liquidation judiciaire de la filiale italienne
2004-2006 : ISTITUTO GANASSINI - Bureau de représentation, Paris
Laboratoire de recherches biochimiques, produits pharmaceutiques, bio cosmétiques, d’hygiène et de nutrition
Attachée de direction / communication
Gestion de la relation avec les grossistes, les pharmacies, les médecins, les VM et DP
Correction, élaboration et mise en page des plaquettes et des brochures
Traduction des textes des produits / Reporting, gestion du stock et tenue de la comptabilité du bureau
Logistique et suivi de toutes les taches administratives / Réception d’appels téléphoniques en Anglais, Italien, Français
Mise en place des procédures
Communication avec la presse spécialisée, les chambres de commerce et les répartiteurs
Commercialisation des produits de beauté auprès d’Institut d’esthétique
2001-2004 : BANCA INTESA - (Groupe Crédit Agricole ) - Chargée de relations clientèle
Réponses à plus de 9.000 demandes de clients / Réception d’appels téléphoniques en Anglais, Italien, Français
Recherche de solutions pour clients et agences / Collecte d’informations juridiques et financières sur clients
Suivi des fichiers informatiques de la clientèle / Gestion de la relation clients (sociétés et particuliers) non résidents, franco-italiens en général
Conquête et fidélisation de la clientèle existante / Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre de nouveaux produits
1995-2000 : BANCA INTESA France (ex Cariplo Banque), Paris. - Chargée de clientèle
Département International , Correspondent Banking
Gestion de la relation clients (sociétés et particuliers) non résidents, franco-italiens en général
Conquête et fidélisation de la clientèle existante
Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre de nouveaux produits
Suivi des opérations : transferts et rapatriements , change clientèle (guichet, terme, avance devises, dépôts)
Suivi des correspondants : comptes NOSTRI et système SWIFT
Suivi des titres, FCP, OPCVM, CAT / Recouvrement de facture, Dailly, MCE
Mes compétences :
assistante de direction
polyvalante
organisation
management d'equipes
Administration des Ventes
budgets
Microsoft Office
Microsoft Access
IBM AS400 Hardware
