Boulogne-Billancourt
J'ai 47 ans, marié, 3 enfants et travaille depuis 25 ans dans le réseau Renault.
Après avoir intégré l'école de vente Sodicam (Filliale après-vente Renault)en 1992 et passé avec succès mon BTS Force de Vente, j'ai intégré la Direction Régionale de Nancy pour y parfaire mes gammes de vendeur durant dix ans sur différents périmètres (pièces, peinture, outillage). En 2001, je rejoins le réseau de concessionnaire en tant que Chef des Ventes pièces de Rechange à Colmar jusqu'en 2004. Me vient ensuite l'opportunité d'intégrer France Service Rapide pour Manager et développer le réseau Renault Minute. En 2007, nouveau challenge, pour le développement et le management des enseignes Motrio, réseau multimarques de Renault. Depuis 2009, Expert Renault Minute pour développer et manager l'enseigne auprès de notre réseau concessionnaire et d'agents et d'accompagner les nouveaux entrants sur la création de nouvelles structures. En septembre 2013, j'intègre la Direction Après-Vente France de Renault comme Conseiller Méthodes et Services, je participe au déploiement du référentiel progrès ainsi que de la pérennisation des plans d'action déployés avec les chefs d'entreprise et chefs d'atelier suite aux diagnostics effectués. Depuis le 01 janvier 2015, je rejoins le Pôle Méthodes Client au sein de la Direction Après-Vente France en tant que Manager Développement Expérience Client. J'ai trois missions principales : intégrer de nouveaux services, nouvelles pratiques et nouveaux formats de distribution - piloter le référentiel des méthodes client - intervenir en expert dans le réseau
Mes compétences :
Déploiement outils réseaux
Démarches BtoB et BtoC
Management et Animation de réseaux
Vente pièces et services
Gestion de réseaux d'enseignes
Diagnostics et pérennisation des plans d'action
