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Richard ASSOR

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Ma carrière s'est essentiellement déroulée dans 2 métiers :

= > Responsable commercial (responsable Clientèle Comptes Clés ...),
= > Manager de Centres de Relations Clients & chef de projet CRM.

Mes compétences peuvent se synthétiser ainsi :

> > Développement commercial
- prospecter, négocier, vendre, gérer la relation client
- concevoir le Plan d’Actions Commerciales et Marketing,
- concevoir et réaliser des campagnes de marketing direct (définition des objectifs, planification, extractions des cibles d'une BDD, emailing, phoning, etc.)
- organiser et réaliser la veille commerciale et concurrentielle
- gérer les réclamations clients et construire un programme de fidélisation

> > Management opérationnel
- définir les fonctions, recruter, former, déléguer les objectifs et/ou les tâches, évaluer et faire monter en compétences l'effectif cadre et non cadre
- animer, superviser, coordonner les activités des équipes et des services dans le respect des politiques définies (commerciale, financière, sociale et qualité), des objectifs clients (indices de qualité et de productivité) et des indicateurs financiers
- concevoir les tableaux de bord, les analyser et suivre le compte d’exploitation

> > Gestion de Projet
- répondre à un appel d’offre, rédiger les Dossiers d’Organisation Détaillée (processus, procédures, modèles d’organisation théorique, modèles de flux physiques et logiques),
- planifier les opérations, affecter les ressources, construire le budget, élaborer les rapports réguliers et le bilan final,
- gérer les relations avec le maître d’ouvrage et l’assistance à la maîtrise d’ouvrage.

Mes compétences :
Publicité
Manager
Communication
Grands Comptes
Commercial
Relation Client
Marketing
CRM
Achat d'espace
Distribution
SMO
Google analytics
Google AdSense
CSS 3
HTML 5
Google Adwords
SEM
Social media
Wordpress
SEO

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Business Developer - Marketing & Communication Solutions

    Paris-15E-Arrondissement 2014 - maintenant L’ambition de LA POSTE SOLUTIONS BUSINESS est d’accompagner les Entreprises et les Professionnels de bout-en-bout, à chaque étape de la construction et de la consolidation de la relation avec leurs Clients.

    > SOLUTIONS MARKETING :
    - Conquête de nouveaux clients
    - Fidélisation des clients
    - Gestion de la relation clients
    - Courrier International

    > ... et bien plus encore : Courrier, Logistique, Échanges documentaires ...

    . http://www.laposte.fr/entreprise
    . http://www.laposte.fr/entreprise/relation-clients/les-enjeux-de-la-relation-clients
  • Nuntiis - Président (fondateur)

    2012 - 2014 => Développement commercial d'un portefeuille médias (print & web)

    => Marketing web et social (SEA, SMO) pour les marques et les médias
  • NSP CONFORTIQUE - MARKETING MANAGER de magazines économiques et professionnels

    2007 - 2012 NSP - Nouvelle Société de Publication, Groupe de Presse Professionnelle et Economique, spécialiste des biens d'équipement - Création en 1987 - Quatre magazines économiques et professionnels dont

    " CONFORTIQUE " : http://www.confortique-news.com
    Univers Blanc, Brun, Gris - 10 numéros par an, 2 bimestriels 06/07 et 08/09

    Mes missions pour les univers BRUN - GRIS:
    - responsable du CA publicitaire,
    - conseil en communication Trade Marketing,
    - gestion et développement des partenariats Trade Marketing,

    = =

    Univers BRUN - GRIS (Electronique Grand Public - EGP) :
    - TV, Camescope, Lecteurs, appareils photos, PC, HIFI, ...
    - Telecom, Téléphones mobiles, GPS, ...
    - Jeux vidéo, etc.
  • GOBELINS, l'école de l'image - Responsable Clientèle Grands Comptes et Comptes Clés

    Paris 2003 - 2006 >> Développement et suivi du portefeuille clients :
    - Formation continue, emploi, apprentissage : plus de 600 clients apportés et 2750 interlocuteurs créés et qualifiés
    - Taxe d’apprentissage collectée : 347.959€ en 2004, 261.273€ en 2005 et 701.069€ en 2006

    >> Gestion de projets :
    Mise en place du « Programme Comptes Clefs », élaboration du Plan d’Actions Commerciales et Marketing 2006-2007, lancement commercial de la nouvelle Licence Professionnelle IMPCIG, organisation d’évènements (conférences, etc.) et développement de partenariats (A.A.C.C., MANPOWER I.G. et Multimédia, OPCA CGM, etc.)

    Activités:
    = Formation continue (stages catalogues ou sur-mesure):
    Multimédia - Communication et Industries Graphiques - Cinéma d'animation - Photographie - Vidéo (FC uniquement)
    = Formations initiales du BEP au Master (85% en apprentissage
    http://www.gobelins.fr
  • EXPERIAN - Responsable du domaine-opération

    Courbevoie 2001 - 2002 Responsable du domaine-opération "Conformité" du centre national de traitement des élections prud'homales 2002 géré par EXPERIAN (maître d'oeuvre):
    => management opérationnel et gestion de projet

    - rattaché au Directeur du projet et du centre de traitement
    - effectif géré : 1 responsable adjoint, 5 superviseurs, 20 chefs d'équipe, et un effectif moyen de 450 collaborateurs
    - budget du domaine opération "conformité" : environ 9.000 K€

    Maître d'ouvrage (client) : Ministère de l’emploi et de la solidarité - Assistance à la maîtrise d'ouvrage : SEMA
  • QUALIPHONE - Responsable de site - centres de relations clients

    2000 - 2000 Responsable des sites IDF (sites internes et en délégation)

    Effectif géré : 8 responsables de programmes et un effectif moyen de 350 collaborateurs
  • HUTCHISON TELECOM FRANCE - GROUPE ORANGE - Responsable des Services Clients Entreprises et Particuliers

    1994 - 2000 Effectif géré : 5 superviseurs et 100 collaborateurs
  • COMPAGNIE EUROPEENNE DE TELESECURITE - CET - Commercial

    1993 - 1993 Vente de prestations de services de télésurveillance et de vidéosurveillance.
    Clientèle : Grands comptes, PME, Commerces
  • HOSPITALITY GROUP FRANCE - Télévendeur

    1992 - 1993 Vente de prestations de services dans l'évènementiel sportif

    Clientèle : Grands comptes et PME

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