Richard CLAIREFOND

En résumé

Entreprises

• ATS Harley-Davidson Paris Bastille - Co-Directeur

  2011 - maintenant - Gestion des opérations courantes basées sur un système d'amélioration continu
  - Création et mise en œuvre d'outils d'analyse d’activités et de reporting
  - Encadrement, définition et mise en place d’objectifs individuels et en équipe
  - Constitution et coordination d'équipes, en fonction des traits de personnalité individuels
  - Définition des descriptifs de postes, recrutement et gestion des formations
  - Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de marketing : communication papier et digitale, création et organisation d'événements clientèle
  - Conception et lancement de sites e-commerce et des services annexes
  - Lancement et gestion du 1er service de location officiel Harley-Davidson en France (HD Rentals) et conseil à Harley-Davidson EMEA pour le développement futur du service
  - Introduction et gestion de projets pour le renouvellement des sites web et du DMS du groupe, y compris la négociation avec les fournisseurs
  - Mise en place et développement de partenariats privilégiés
  - Pilotage des affaires internationales liées à l'importation, l'homologation et la distribution de marques de motos à production limitée pour une filiale du Groupe ATS

• Harley Davidson France - Stagiaire Marketing/Communications

  2010 - 2010 - Développement d'une stratégie Benchmarking
  - Définition des processus à améliorer (évaluation de fonctions ciblées)
  - Analyses de marchés intra et extra sectoriels
  - Synthèses par fonction afin d’identifier les meilleures pratiques

• Southern California Motorcycles - Chef Adjoint de Ventes / Webmaster / Designer Graphic

  2005 - 2008 - Représentant régional du concessionnaire des motos Victory, expert commercial et technique
  - Création et mise en place de plans marketing et communication Victory
  - Développement de l'identité visuelle et merchandising de la salle d’exposition Victory
  - Vente des motos Victory, Ducati et Triumph
  - Entretien et mise à jour du site web

• Supreme Legends - Responsable Marketing Produit

  2003 - 2005 - Création et développement de matériel promotionnel (brochures, communiqués de presse, campagnes de publicité)
  - Coordination avec des distributeurs-clés du développement des offres et programmes promotionnels afin d’améliorer la reconnaissance du produit et la rotation du stock auprès des représentants
  - Coordination avec le département R&D de tous les aspects du développement et du lancement de nouveaux produits
  - Sourcing et analyse du panel fournisseurs pour optimisation des coûts
  - Négociation de contrats pour le développement et la maintenance du site web
  - Respect des objectifs de ventes, acquisition de nouveaux comptes-clients
  - Création d’un manuel pratique de formation couvrant tous les aspects du fonctionnement de l’entreprise et de l’information sur les produits
  - Développement et mise en œuvre d’un manuel de processus et de procédures pour le service SAV
  - Formation des nouveaux employés en termes de connaissance produit, de techniques de ventes et de contrôle qualité
  - Encadrement et mise en place de formations destinées aux employés sans spécialisation ni expérience personnelle sur l’industrie de la moto

• European Cycle Specialties - Responsable d'Accessoires et de Pièces détachées

  2002 - 2003 - Réorganisation du rayon en termes d'implantation de marchandises, inventaire et méthodes de suivi des ventes pour augmenter le chiffre d’affaires
  - Gestion des commandes de pré-saison pour optimiser la rotation du stock en augmentation
  - Amélioration du service clients américain en coordination avec des fournisseurs italiens
  - Embauche et formation du nouveau personnel

• Sports Rack - Vehicle Outfitters - Responsable de Magasin

  1997 - 2002 - Management du seul magasin rentable parmi 14 autres pendant une période de déclin du marché
  - Gestion de l’inventaire, du stock, des commandes, expédition et réception
  - Développement et installation d’applications d’accessoires automobiles personnalisés sur de nombreuses configurations de véhicules
  - Optimisation du point de vente et agencement pour des expositions de fitness, de loisirs et d’automobile

• Pascal Restaurant, Epicierie & Traiteur - Coordinateur Adjoint d’Evènements

  1996 - 2007 - Organisation et gestion de services de table haut de gamme, service au bar dans des résidences et entreprises
  - Chef de rang pour la restauration VIP de la tournée du Théâtre Zingaro
  - Formation des nouveaux employés

• Brands Cycle & Fitness - Responsable du Pro-Shop / Responsable Adjoint du magasin

  1988 - 1995 - Responsable du personnel (plus de 100 personnes)
  - Gestion et développement des ventes internationales par correspondance - marchés principaux : Europe, Amérique Latine et Afrique du Sud
  - Développement et mise en place de programmes internes de formations en vente
  - Accompagnement commercial, présentations, animations auprès des clubs de vélo locaux sur les thèmes de la sécurité, l'entretien et la technologie
  - Coordination de séminaires de reconnaissance produit entre les fournisseurs et les vendeurs
  - Animation de salons commerciaux, de séminaires produits, de journées portes ouvertes pour le référencement de nouveaux produits en collaboration avec les fournisseurs
  - Commandes d’achats pré-saison de l’ordre de plus de 250K USD sur une base saisonnière
  - Révision du rayon de vêtements, résultant à une hausse du profit d‘environ100%
  - Modernisation de l’identité de l’entreprise à travers les logos, l’en-tête, la publicité et les médias du secteur

Formations

• ISC Paris

  Paris 2008 - 2010 MBA International Business & Project Management
  
  «Doing Business in China» et Formations en management interculturel : UIBE - University of International Business & Economics, Beijing China
  
  Sujet de Thèse : Le marché des motos à valeur ajoutée en France et la crise économique : étude de cas de Harley-Davidson

• Université Aix - Marseille III Université de Provence

  Aix En Provence 1998 - 1999 Etudes Francaises
  
  Langue, Littérature et Culture Françaises

• Cerritos College (Cerritos, Ca)

  Cerritos, Ca 1997 - 1997 Certificat en Modelage d’argile de Prototypes Automobile

• California State University-Long Beach (Long Beach)

  Long Beach 1995 - 2002 Etudes Francaises et Design Industriel
  
  Langue, Littérature et Culture Françaises et Design Industriel

Réseau

• Akram GHARBI

• Alexandre DESCHAMPS

• David MORCRETTE

• Francoise GRACIET

• Janick COURTIAT

• Mario DE LEO

• Moto RECRUTE

• Pierre MARCHAL

• Raphaël CHATAING