Richard HERVE

En résumé

Entreprises

• MRO ADVISOR - Président, fondateur

  2011 - maintenant MRO ADVISOR: Une équipe de Consultants MRO du Transport, spécialisés dans les domaines suivants:
  
  AMELIORATION DE LA RENTABILITE FINANCIERE
  
  - Optimisation de la politique de prix rechange des pièces captives utilisées en Maintenance
  - Optimisation de la politique de prix rechange des pièces non-captives vs concurrence
  - Réduction des coûts de non Qualité (Garanties, interventions gratuites, Fiabilité insuffisante des produits, retours des équipements neufs, ..)
  - Réduction des tâches "administratives" à non valeur ajoutée
  - Amélioration de votre politique achat de pièces et sous-traitance de réparation
  
  AMELIORATION DE LA PERFORMANCE DES PROCESSUS APRES-VENTE
  
  - Optimisation des processus support (livraison de rechanges, réparations, réponses commerciales et techniques aux clients,..)
  - Développement de canaux de ventes (Web, place de marché, réseau de distribution)
  
  RESOLUTION DE VOS PROBLEMES "CRITIQUES" EN SERVICE
  
  - Analyse du Retour d'expérience, de la fiabilité des produits et services
  - Mise en place de processus FRACAS (identification et statistique des pannes, mesure et analyse, recherche de solutions, mise en place d'action corrective, prévention)
  
  EXPERTISE MARKETING et COMMERCIALE POUR DECISIONS STRATEGIQUES
  
  - Analyses concurrentielles
  - Evaluation prospective de marchés existants ou emergents
  - Stratégie de lancement de nouveaux produits ou services
  - Développement et mise en place d'offres de services après-vente
  
  

• ZODIAC SERVICES - Directeur Marketing & Business Development

  2008 - 2011 Branche Services (maintenance, Rechange) des Business Units du groupe ZODIAC AEROSPACE : Intertechnique, Avox, ECE, Aerazur, Air Cruisers, Monogram systems, Sicma Aero Seat, Weber Aircraft, Monogram, IN-LHC).
  
  Réseau composé de 15 centres de Services sur 5 continents (700 personnes, CA 400M€)
  
  Clients: opérateurs d'aéronefs (compagnies aériennes, compagnies hélicoptères, opérateurs privés), sociétés de maintenance, distributeurs de rechange, forces armées
  
  En tant que Membre du Comité de Direction de la Branche, j'avais la responsabilité mondiale des activités Marketing & Business Développement de la branche, sur les pôles suivants:
  
  - Stratégie Marketing & Business Développement
  - Plan annuel de développement commercial, élaboration et suivi des budget de ventes
  - Politique de Prix Rechange/Réparation
  - Communication interne et externe
  
  Management direct de la Direction (12 personnes), membre du Comité Exécutif de la branche Zodiac Services
  
  Direction des projets IT de relation clients (4500 clients): Implémentation d'un outil de relation clients (Sage CRM), mise en place d'un portail clients E-services: tracking des commandes, module e-commerce, e-tech pub, etc..
  
  Représentant du groupe Zodiac auprès de la commission après-vente du GIFAS. Animateur et président de groupes de travail

• IN-SERVICES (Zodiac Aerospace) - Responsable du Département Marketing

  2006 - 2008

• IN-Services (Zodiac Aerospace) - MRO Business Development Manager

  2003 - 2006 IN Services : réseau mondial après-vente de réparation et de distribution de rechanges aux compagnies aériennes (CA = 100M€).
  
  Chargé de la stratégie de développement du réseau international
  
  Définition du plan stratégique de développement du réseau (acquisition de concurrents, plans industriels d'investissements pour l'extension de capacités de réparations, gestion des partenariats avec des sociétés locales, ..)

• INTERTECHNIQUE (Zodiac Aerospace) - Responsable du Département Assurance Qualité Clients

  Eagan 1998 - 2003 Intertechnique : Equipementier de systèmes électro/oxygène/fuel sur les aéronefs civils & militaires
  
  - Création & encadrement du service Fiabilité (4 ingénieurs) pour le suivi de la qualité des équipements sur avions en exploitation
  
  - Responsable du respect des normes aéronautiques et des exigences qualité des clients par la maîtrise des processus de conception, production et exploitation
  
  - Responsable FMDS en conception sur des systèmes électro/oxygène/fuel
  
  - Membre de commissions professionnelles : GIFAS, MFQ

• GFI Informatique - GFI Consulting - Consultant en Management des Risques

  1995 - 1998 - Des missions industrielles (Automobile, Transport Ferroviaire, Nucléaire) sur des projets d'ingénierie, en tant que spécialiste du Management des risques (sûreté de fonctionnement, qualité, SLI& maintenabilité, risques projets)

Formations

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2001 - 2003 EXECUTIVE-MBA
  
  Direction Générale, Gestion de Business Unit, Développement Marketing & Commercial, Pilotage Financier

Réseau

• Aude MANSON

• Hakan TIPIRDAMAZ

• Jean-Bernard BOURA

• Jean-Marie COUDERT

• Marc BOULANGER

• Mathieu SICART

• Miryam EL MAHFOUD

• Muriel MOROT

• Olivier LE MEAUX

• Yannick LAPLUME