Menu

Richard JACQUES

PARIS

En résumé

Je suis actuellement secrétaire de directions (le "s" n'est pas une erreur !) au Sénat.

Après 13 années passées dans le secteur de l'hôtellerie, j'ai effectué un virage professionnel en 2004, en suivant une formation d'assistanat de direction.

Mes compétences :
Cinéma
Hôtellerie
Tennis
Voyages

Entreprises

  • SENAT - Secrétaire des services

    PARIS 2008 - maintenant

  • OgilvyAction - Assistant de direction

    2006 - 2008 Assistant du Président de l'agence, je coordonne également le déroulement de la vie de celle-ci en supervisant les services généraux.

  • Le Bristol - Assistant de direction

    1999 - 2004 Assistant du Directeur de l'Hébergement
    - Accueil et organisation du séjour des clients,
    - Traitement des litiges clients (analyse des situations, recherche de solutions, élaboration des courriers de réponse),
    - Etablissement de tableaux de bord (mesure de la satisfaction clients,évolution du type de clientèle) sur Excel,
    - Mise en application et contrôle de la charte qualité au sein de l’hôtel,
    - Gestion des équipes et des points de vente pendant les week-end de garde
    - Gestion du secrétariat clientèle : 2 secrétaires

  • Hôtel Prince de Galles - Chargé de clientèle

    1996 - 1999 Gestion de la relation client (accueil et suivi de la clientèle VIP), mise en place du programme de fidélisation "Starwood Preferred Guest", gestion des plaintes et compliments.

Formations

  • IFOCOP (Paris)

    Paris 2005 - 2006 Certificat de capacité professionnelle "Assistant de direction européen"

  • Lycée Hôtelier

    Le Touquet Paris Plage 1988 - 1991 Hôtellerie et gestion

  • Lycée Pierre Corneille

    Rouen 1985 - 1988 Mathématiques - Sciences Naturelles

Réseau

Annuaire des membres :