- Responsable d'équipe et de projets IT
- 6 ans d'expériences Internationales
- Gestionnaire des relations clients et fournisseurs
- Flexible aux évolutions techniques
- Autonome, intègre et rigoureux
Entreprises
Groupe LABEXA
- Responsable de Projets Informatiques
2017 - 2019- Gestion des projets informatiques d'unifation de l'infrastructure des Systèmes d'Informations du Groupe de Biologie Médicale de Laboratoire LABEXA (80 sites de prélèvement / 5 sites de production)
- Participation aux projets Groupes métiers et transverses
- Responsable de l'équipe support et déploiement (2 personnes)
LUMISCAPHE
- Coordinateur du support client et de l'expérience utilisateur
2016 - 2017- Responsable du support client international (avant et après vente)
- Assurer au quotidien le bon fonctionnement du parc installé client dans le respect des contrats de maintenance
- Mise en place de la stratégie de collecte et d’analyse des données UX
- Mise en place des standards de fonctionnement du service support
CGI
- Technicien support supérieur
Casablanca2016 - 2016- Support de niveau niveau 1 et 2 des utilisateur sur site et à distance
- Installation, configuration et mise en place du matériel informatique pour les utilisateurs locaux (postes de travail, imprimantes, téléphone IP, mobile)
- Gestion du stock informatique
- Gestion d’un partie du réseau (brassage logique, création de sous-réseaux pour des projets)
- Administration/maintenance des serveurs locaux (partage de fichier, backup, DHCP, WDS)
WORKING HOLIDAY VISA - Nouvelle-Zélande
- Expérience de 6 mois dans le secteur primaire et le tourisme
2015 - 2016- Employé volontaire et rémunéré de fermes maraichères
- Aide volontaire à la gestion d'une ferme de mouton
- Aide volontaire à la gestion d'un Camping
Viacom
- Coordinateur Informatique Bilingue
New York2011 - 2015- Responsable du département informatique (bureautique)
- Management de l’équipe support informatique local (2 personnes) en charge du support technique informatique et de la formation de base des 130 utilisateurs bureautiques
- Suivi des Incidents en collaboration avec le support technique Viacom International
- Administration des serveurs sur site (applications, données, imprimantes, Active Directory)
- Gestion des commandes, du stock et du budget du département informatique bureautique
- Animation et participation aux projets techniques internes ou groupes
- Coordination de la maintenance et de l'évolution quotidienne du parc informatique et des outils de communication avec Viacom International et les intervenants extérieurs
- Gestions des différents accès aux applications centralisées
- Gestion courante de l'exploitation dans le respect des procédures et de la qualité de service attendu
Fluor
- Technicien de déploiement et support de proximité
Irving2011 - 2011- Assistant Technique du responsable informatique du projet d’exploitation minière Guinéen au centre de gestion - logistique à Paris
- Environnement entièrement Anglophone
- Installation et configuration des postes utilisateurs, des logiciels et VPN
- Gestion du stock informatique
- Support de proximité de niveau un des utilisateurs
Research House
- Interviewer, Codeur et Développeur de sondage
2010 - 2011Interviewer Bilingue pour le centre d'appel
- Réalisation de sondages téléphoniques avec particuliers et entreprises en Anglais et Français sur de multiples sujets variés avec le logiciel DASH (Linux)
Codeur de Sondage Bilingue
- Codage des réponses aux questions ouvertes des sondages pour leur analyse
Développeur de sondage web et DASH
- Implémentation et traduction de sondages sous Confirmit (HTML, PHP) et DASH (Linux)
Saipem
- Technicien de déploiement et support de proximité
Montigny-le-Bretonneux2009 - 2010- Installation, réinstallation (Ghost, WinPE), configuration et support des postes informatiques à distance (DameWare) ou sur place
- Installation et configuration à distance de 500 logiciels
- Installation et configuration de VPN pour les utilisateurs d’ordinateur portable
Paris2008 - 2009- Support technique et applicatif du site (120 stations de travail, imprimantes)
- Administration et maintenance du réseau de l’entreprise et de sa sécurité
- Administration des serveurs internes et de productions (80 serveurs Windows/Linux)
- Mise en place d’un serveur mandataire sous Linux (Squid)
Société Générale
- Technicien support applicatif niveau un de la salle de marché
