Robert RIVAUD

En résumé

Entreprises

• Centre Technique Mercedes Benz - Responsable Apres Vente

  2015 - maintenant

• Mercedes benz france Colombes - Gestionnaire d'atelier

  2012 - maintenant Garant de la satisfaction du client, de la qualité des dossiers, de la production , de la qualité des travaux, de la garantie et de l'application des process et des procédures.

• Mercedes benz france Colombes - Chef de réception

  2010 - maintenant Garant de la satisfaction client , de la charge atelier et de la qualité des dossiers.

• Garage des taxis G7 - Chef d'atelier mécanique

  2007 - 2009 management de cadre,agent de maîtrise,technicien,facturière,conseiller clientèle service.
  interface avec les intervenants extérieurs.
  formateur interne en technique et management.
  rédaction du manuel qualité sur la partie technique.
  résultat optenus:réduction de l'absenteisme, des accident de travail, augmentation de la production de 30%.

• Garage des taxis G7 - Cadre technique

  2003 - 2007 manager le changement pour adapter le garage au marché:
  création,mise en place,développement d'une réception active.Formation du personnel,développement du portefeuille client de 30% par an.
  développement des relation avec les constructeurs, suivi des garanties.
  développement de l'atelier au niveau de la norme iso 9001/2000 et 14000

Formations

• Ecole Nationale Technique Des Sous-Officiers D'Active ENTSOA (Issoire)

  Issoire 1983 - 1986 automobile et engin génératrice
  
  21 ème promotion

Réseau

• Guillaume PERROT

• Jean Marc STOFFER

• Jean-Michel LEBEC

• Jerome BOULON

• Marie INGOUF

• Nicolas COURANT

• Noel KOUA

• Patrice EDON

• Perrine SOUCHARD

• Philippe DA VEIGA