Cadre technique aguerri aux métiers et au management de l'aprés vente automobile.
Mes compétences :
Organisé
dynamisme
rigueur
esprit d'analyse
Entreprises
Centre Technique Mercedes Benz
- Responsable Apres Vente
2015 - maintenant
Mercedes benz france Colombes
- Gestionnaire d'atelier
2012 - maintenantGarant de la satisfaction du client, de la qualité des dossiers, de la production , de la qualité des travaux, de la garantie et de l'application des process et des procédures.
Mercedes benz france Colombes
- Chef de réception
2010 - maintenantGarant de la satisfaction client , de la charge atelier et de la qualité des dossiers.
Garage des taxis G7
- Chef d'atelier mécanique
2007 - 2009management de cadre,agent de maîtrise,technicien,facturière,conseiller clientèle service.
interface avec les intervenants extérieurs.
formateur interne en technique et management.
rédaction du manuel qualité sur la partie technique.
résultat optenus:réduction de l'absenteisme, des accident de travail, augmentation de la production de 30%.
Garage des taxis G7
- Cadre technique
2003 - 2007manager le changement pour adapter le garage au marché:
création,mise en place,développement d'une réception active.Formation du personnel,développement du portefeuille client de 30% par an.
développement des relation avec les constructeurs, suivi des garanties.
développement de l'atelier au niveau de la norme iso 9001/2000 et 14000
Formations
Ecole Nationale Technique Des Sous-Officiers D'Active ENTSOA (Issoire)