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Robillard LAETITIA

Lyon

En résumé

Depuis 7 ans, j'accompagne, dans des environnements complexes et en mutation (centres hospitaliers, ARS, structures médico-sociales), des directions opérationnelles, en particulier RH, et des équipes soignantes, administratives, techniques et médicotechniques afin d'anticiper ces évolutions.

Aujourd'hui, ma mission au sein de l'ARS Rhône-Alpes m'amène à compléter ma connaissance du champ sanitaire sur le domaine de la prévention et la prévention de la santé sur un poste de responsable de service.

Je suis actuellement en recherche d'opportunités et mobile sur des postes de chargée de mission/chef de projet dans les domaines d'expertise concourant à l'amélioration continue de la qualité de service ( RH, organisation, qualité).


Compétences :

- Pilotage et conduite de projets, conseil, audits (stratégiques, organisationnels, RH, santé publique)
- Formation : conception et animation de formations à destination de cadres, administratifs et soignants
- Animation d' une équipe et d'un réseau de partenaires

Domaines d'expertise : Organisation et RH, marketing social, santé publique

Mes compétences :
Ressources humaines
Conseil
Gérontologie
Gestion de projet
Organisation
Management
Coordination
Animation de formations
Communication

Entreprises

  • ARS Rhône Alpes - Responsable Prévention et Promotion de la Santé

    Lyon 2014 - maintenant CDD

  • Cahiers hospitaliers n°293, décembre 2012, Jean-Baptiste Fleury, Laetitia Robillard - « L’attractivité et la fidélisation des personnels de santé en Europe : le regard suédois »

    2012 - 2012

  • Décision Santé, n°272- Février 2011 - Interview, dossier « Marketing; l’hôpital, une marque comme les autres ? »

    2011 - 2011

  • CNEH (2009-2014) et indépendante (depuis 2014) - Consultante et formatrice

    2009 - maintenant Interventions en établissements sanitaires et médico-sociaux, partout en France

    Organisation – Stratégie – Ressources Humaines
    - Accompagnement d’une dizaine d’établissements sanitaires et médico-sociaux dans l’élaboration de leurs projets
    stratégiques (médicaux, soignants, sociaux, etc.)
    - Audits d’organisation et de gestion du temps de travail (soignants, administratifs, secrétaires médicales)
    et accompagnement du changement – quinzaine établissements sanitaires et médico-sociaux accompagnés et une ARS
    - Evaluations internes et externes en établissements médico-sociaux (EHPAD, ITEP, SESSAD, ESAT)
    - Prestation d’évaluation des compétences et de formation pour les 200 agents de la chaîne de facturation d’un CHU
    - Accompagnement et formation d’une vingtaine d’établissements à la mise en œuvre de démarches GPMC
    - Appui au peuplement d’un répertoire numérique régional des ressources médicotechniques disponibles dans les établissements
    - Revue et analyse de dispositifs de prévention, de gestion et de réduction de l’absentéisme pour le compte de l’ANAP
    - Développement d’enquêtes (satisfaction, sociales, image – personnels, patients, prescripteurs) pour les établissements

  • Association des Sciences Po - Assistante service Adhérents

    2007 - 2008 CDD: Conception d'éléments de communication sur l'Association dans l’annuaire des anciens, réalisation de campagnes marketing téléphonique et synthèse, travail sur la base de données adhérents.

  • Revue Hospitalière de France - Rédacteur

    2007 - 2007 Rédaction de l'article « Le marketing hospitalier : un oxymore qui prend sens », publié dans la Revue Hospitalière de France, n°517- Juillet/août 2007
    Collaboration à l’écriture de L’hôpital expliqué, édition de la Fédération hospitalière de France, 2007

  • Centre hospitalier du sud-francilien - Stagiaire direction générale

    2006 - 2007 Stage de 8 mois
    • Etude et propositions stratégiques pour la rénovation du site Intranet,
    • Elaboration d’une enquête de satisfaction usagers aux résultats intégrés dans le projet d’établissement,
    • Aide à la rédaction du projet d’établissement, d’articles spécialisés et d’éléments de communication,
    • Visite de divers services, participation aux réunions de direction, conseils exécutifs, conseils d’administration.

  • Think Tank - Sciences Po-Accenture-Télécom Paris - Chargée de mission

    2005 - 2006 Think Tank "Réforme de l'Etat", mission "Qualité du service rendu aux usagers des services déconcentrés et décentralisés".

  • Direction des Affaires Sociales Enfance et Santé - Stagiaire au pôle personnes âgées, bureau des tutelles et projets

    2005 - 2005 Stage de 6 mois
    • Assistance à la passation d’un marché public pour le schéma gérontologique parisien 2006-2011,
    • Analyse et décision d’autorisation de fonctionnement pour des entreprises et associations d’aide à domicile,
    • Elaboration initiée d’un cahier des charges destiné aux différents acteurs (institutionnels, associatifs et privés) du champ gérontologique dans le cadre de la mise en place d’une démarche qualité sur Paris

  • Adecco - Assistante d'agence et de recrutement

    Villeurbanne 2003 - 2003

  • Un Autre Monde - Vice-Présidente

    2002 - 2003

  • Insights International - Stagiaire

    2001 - 2001 • Entretiens qualitatifs, études quantitatives : création-passation de questionnaires, propositions aux laboratoires.

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