LYON
Médiateur par nature et toujours en quête de solutions, j'ai mis en œuvre ces deux traits de mon caractère tout au long de mon parcours professionnel.
Dans la relation clients BtoC, je possède une réelle expertise dans la gestion des réclamations et dans l'amélioration continue des procédures. En point d'orgue dans mon parcours : la résolution des réclamations sensibles au sein de Doméo.
Avec le poste de Chargé de Mission Veolia Eau (relation BtoB dans les domaines de l'assurance et de l'environnement) j'ai pu allier cette expertise et mon autonomie avec une diversité de missions qui répondait parfaitement à mes aspirations et à mon besoin d'apprendre continuellement.
A la recherche de nouvelles opportunités qui me permettent d'apporter mes compétences dans le but d'une satisfaction client interne/externe optimale, n'hésitez pas à me contacter.
Mes compétences :
Conseil
Gestion de projet
Veille
Gestion des réclamations
Gestion de la relation client
Vente
Développement commercial
Rédaction
Relationnel
Esprit d'équipe
Fidélisation client
