LYON
Bonjour à tous,
Avoir une énergie positive pour réaliser vos projets et dynamiser vos équipes afin de les accompagner vers la réussite, ne suffit plus.
Plus que jamais la Qualité de service, de vente, d'après vente fera la différence.
Mettez toutes les chances de réussite de votre côté en ayant une démarche qualité Totale, des outils et des formations sur mesures
Mon métier de consultante m’a permis d’Accompagner , former les salariés dans le cadre de l’optimisation de la Relation Client et d'une démarche qualité Totale
Clients : centres de relation client, assurances, mutuelles, instituts de retraite et prévoyance.
Thématiques : Management, Relation téléphonée, Gestion des situations relationnelles difficiles, Démarche commerciale, Gestion du stress, Démarche qualité.
Aujourd’hui Teleperformance me permets de participer à un nouveau challenge en tant que responsable qualité formation sur un centre d’appel avec des équipes dynamiques professionnelles et bienveillantes.
Mes compétences :
Relation client
Vente
Communication
Formation
Gestion de la relation client