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COMPETENCES CLES
- COMPETENCES CLES
maintenant
COMMERCIAL – TECHNIQUE
> Pilotage du résultat et de la rentabilité : + 35% de CA et + 5 MEuros (+500%) de résultats sur 3 ans
> Amélioration du ratio combiné de 10 points en 3 ans
> Baisse des coûts de prestations de 10% en 1 an sur un volume de 2,6 MdEuros
• Prospection avec accroissement des parts de marché et négociation avec des grands comptes
• Signature de partenariats avec des fournisseurs importants du marché
• Consolidation de procédures de gestion et reporting technique hebdomadaire
FINANCE – MARKETING
> Pilotage du BFR afin d’optimiser la gestion d’actifs : +20% en deux ans
> Utilisation de la méthode triangulaire pour affiner les provisions : gain de 5 MEuros
> Mise en place d’une comptabilité analytique produisant 10 tableaux par grande activité
• Membre du conseil d’administration et relation directe avec les CAC
• Réalisation de plusieurs ‘business plans’
• Elaboration de plusieurs plaquettes commerciales ou supports de présentation interne (bilan social, rapport annuel)
• Conception et mise en place de sites Web
MANAGEMENT – SERVICE CLIENT
> Mobilisation des compétences de 75 collaborateurs
> Apport du service attendu pour 5 Millions de clients particuliers et pour 300 grands comptes
> Augmentation de la satisfaction Client de 30%
> Indice Scope de satisfaction au travail des équipes rattachées : 54 (un des plus élevés des cadres dirigeants Axa)
• Instauration de la culture Client au travers notamment d’une Charte Client interne autour du mot RESPECT
• Recrutement, accompagnement, développement, délégation et animation d’équipes pluridisciplinaires
• Coordination des différents comités de pilotage liés à l’activité
• Management par l’exemplarité (loyauté, respect de la parole donnée, courage, convivialité, esprit d’équipe)
ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT – PILOTAGE DE PROJET
> Mise en œuvre de l’intégration des équipes et des procédures après fusion Axa-UAP au niveau local : +100% d’effectif
> Directeur du projet de refonte du Système d’Information : 150 utilisateurs du nouveau système GED-Workflow
> Amélioration de la performance globale interne de 10% en 3 ans
• Mise en place de la certification ISO 9002
• Changement de la culture papier en culture sans papier
• Evolution d’une organisation par branches en Business Units
• Pilotage de groupes projets internationaux
• Mise en place de nombreuses formations nécessaires à l’atteinte de l’excellence opérationnelle (équipes à leur optimum)
• Création et pilotage de comités organisationnels facilitant l’appropriation et l’innovation
RELATIONS SOCIALES – COMMUNICATION
> Rédaction et négociation d’une douzaine d’accords d’entreprise
> Pilotage de l’ensemble des IRP
> Gestion de 20 situations conflictuelles employé/employeur et de licenciements
• Elaboration d’un environnement propice à la négociation collective par un respect réciproque des individus et un dialogue approprié
• Communication et explication des valeurs de l’entreprise et adhésion du plus grand nombre
• Généralisation d’une culture du résultat tout en étant attentif aux signaux faibles de tensions sociales
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Prima Solutions
- CEO - Directeur Général
2015 - maintenant
Prima Solutions provides insurance, brokers and reinsurance companies with a complete software offering for distributing and managing Life, P&C, Large Commercial Risks and Reinsurance.
Built upon industry insurance standards, the Prima Solutions offering is available as packaged systems or as Software as a Service, directly accessible over the Internet.
Founded in 2000 Prima Solutions operates globally from offices in Paris, Chicago and Tokyo. Customers include life and non-life insurance companies, reinsurers and insurance brokers: AG2R La Mondiale, Allianz, Altima Assurances, CNP Assurances, Generali, Groupama, Hiscox, Swiss Life, Willis Corron, Wafa Assurance, Comar-Hayett, ACORD, Burns and Wilcox, Farm Bureau Financial Services, Philadelphia Insurance Companies, RLI.
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Groupe Owliance / Telergos
- Directeur Général
2012 - 2015
Groupe de plus de 400 personnes, créé en 1986 et détenu à 70% par BlackFin Capital Partners, Owliance est un acteur spécialisé dans l'externalisation de back-office Assurance exerçant également une activité de conseil en maîtrise d'ouvrage. Owliance opère pour le compte de ses clients (compagnies d'assurance, mutuelles, institutions de prévoyance, courtiers, etc.) la gestion des contrats d’assurance santé et la gestion des cotisations et des règlements des prestations.
Historiquement implanté dans l'assurance santé le groupe se diversifie. Depuis 2011, Owliance détient 100% des parts de Telergos, société d'externalisation de back-office spécialisée dans l'assurance dommages. Le Groupe Owliance est aujourd’hui Leader BPO (Business Process Outsourcing) en assurance Santé et IARD.
www.owliance.com
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Accenture Insurance Services
- Directeur Exécutif
Paris
2010 - 2012
Filiale d'Accenture de 200 personnes
Société spécialisée en gestion déléguée de programme d'assurance (Vie Individuelle et Collective, Epargne, Retraite et P&C)
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SPB
- Directeur des Services d'Assurance
Le Havre
2008 - 2010
Assurance affinitaire
Management d'une équipe multiculturelle (France, Tunisie) de 400 collaborateurs en gestion de programme d'assurance (sinistres, adhésions).
Elaboration, mise en oeuvre de programmes d'assurance complexes et innovants avec un objectif permanent d'une relation client harmonieuse.
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Act & React Development (Ecologic'Oil)
- Directeur Associé
2006 - 2007
Collecte et valorisation d’huiles usagées en Biocarburant
Mise en place de partenariats – Signature avec des Grands Comptes.
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Axa
- Directeur Service Client
Nanterre
2005 - 2006
75 collaborateurs – Volume géré : 2,6 MdEuros, 20 000 dossiers
Mettre en place une nouvelle organisation visant à être au plus proche des besoins Clients. Evolution d’une organisation par branches en Business Units.
Développer la culture du travail en équipe.
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Axa
- Secrétaire général
Nanterre
2000 - 2005
40 collaborateurs
Actuariat, Comptabilité, Contrôle de gestion, Informatique, Logistique, Innovation, RH, Relations Sociales, Communication Interne, Contrôle Interne, Organisation, Qualité.
-Fournir la meilleure qualité de service aux clients internes dans un esprit d’exemplarité pour les accompagner dans leurs missions quotidiennes auprès des clients externes.
-Insuffler une dynamique d’excellence opérationnelle dans l’entreprise.
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GIE Axa
- Responsable Informatique - Organisation - Logistique
Nanterre
1995 - 2000
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Axa Canada
- CSNE à Montréal
Nanterre
1993 - 1995
