CARQUEFOU2012 - 2017En charge du développement du système informatique décisionnel opérationnel englobant les indicateurs téléphoniques , ticketing , supervision et sociaux des centres de services de Proservia. (Book pour COPIL Client, Agent, Rapport de Productivité ...)
Mise en place d'un environnement permettant l'édition de Books Standards pour tous les clients. Ainsi l'outil propose un catalogue d'indicateur et de reporting en paramétrant en quelques minutes nos clients. Les sources de données sont des outils en internes (ITSM, Téléphonie, Outil de Supervision ...) mais aussi via des flux externes qui sont envoyés au format de l'entreprise.
Des développements spécifiques sont aussi dans mes attributions.
Je suis en relation avec l'AMOA pour les besoins clients internes et externes. Traitement de tickets d'incident et de changements. Gestion des projets avec la responsable de service.
Environnement Microsoft SSIS, SSAS et SSRS 2008 R2
IMA TECHNOLOGIES
- Analyste programmeur
Saint Herblain2005 - 2012Principales missions :
2011 : Développement d'un applicatif de mesure des temps pour le client FDJ. Celle-ci consiste à compter chaque tâche qu'un collaborateur effectue dans sa journée. Les temps sont ensuite alimentés dans le datawarehouse interne. Environnement PHP 5 + Zend.Puis Microsoft SSAS/SSRS.
2010/2011 : Migration de l'environnement décisionnel de Business Objects 6.5 sur la suite Microsoft BI 2008 R2. Recueil des besoins, étude de marché sur les outils décisionnels, création des cubes SSAS, mise en place du portail web SSRS avec ouverture aux clients d'IMA Technologies, création et assistance du reporting auprès du service statistiques, gestion de projet.
2008/2009 : Mise en place d'un gestionnaire de contenu Alfresco sur les plateaux juridique et technique. Paramétrage workflows de Back Office et applicatifs puis , mise à jour de version majeure. Environnement Java,XML,Tomcat et Sql Server 2005
2006/2007 : Migration du système de téléphonie vers Genesys. Participation au développement du bandeau téléphonie sur un environnement Java-Genesys SDK. Migration de l'alimentation du DataWarehouse : développements de nouveaux batchs d'alimentation en Java-Procédures Stockées SQL Server. Spécifications techniques, phase de recettes.
Au quotidien, responsabilité du DataWarehouse: Évolutions et Maintenance (Univers Business Objects puis Microsoft, ETL Interne en JAVA + procédures stockées Transact SQL, du fonctionnel ...) Différents développements pour les services supports,d'exploitation ainsi que clients externes (Extraction de données, développement applicatif …)
Compétences : Décisionnel : BO, SSAS et SSRS. Java et PHP (ZEND), SQL TRANSACT SQL
