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Autorité des marchés financiers
- Technicien Support
Paris
2014 - 2015
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ADealis
- Administrateur système & réseaux
PARIS
2013 - 2014
* Gestion des Client en intervention direct sur site ;
* Prise en main sur les serveurs (partages, sauvegarde...) ;
* Résolution d'incident avec les différents prestataires ;
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Smiths Group
- Technicien déploiement
London
2013 - 2013
* Installation Windows 7 sur les postes existant ;
* Transfert des données
* Intervention diverse niveau Helpdesk ;
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DAYTONA
- Responsable Informatique
MONTROUGE
2013 - 2013
* Gestion des échanges et retours de tous les PC, téléphones portable et tablettes ;
* Gestion du système de sauvegarde (Symantec) ;
* Gestion de l'Active Directory, création, suppression et transfert de compte... ;
* Formation sur les nouveaux produits informatiques ;
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Soletanche Bachy
- Technicien Helpdesk
Rueil-Malmaison
2013 - 2013
* Diagnostic et résolution des incidents
* Préparation de machine, montage d'image et de Ghost
* Prise en main à distance ;
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Unéo
- Technicien de Proximité
Montrouge
2013 - 2013
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RTL
- Technicien
Paris
2011 - 2013
* Diagnostic et résolution des incidents
* Vérification des PC de Reportage & matériel de journaliste ;
* Support sur Active Directory, Imprimantes, et téléphonie CISCO ;
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Mondial Assistance Group
- Technicien Micro-Réseaux
PARIS
2011 - 2011
* Diagnostic et résolution des incidents
* Suivi des demandes d'accès ;
* Déploiement de matériel (imprimante, pc...) ;
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Groupe BPCE
- Technicien Helpdesk
PARIS
2011 - 2011
* Diagnostic et résolution des incidents ;
* Suivi et clôture des incidents après escalades
* Support sur Imprimante (Kyocera, Lexmark, Epson...) ;
* Utilisation Citrix, Outlook, Word, Excel et Application dédiées ;
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Cartier
- Assistant Administratif
Paris
2010 - 2011
Assistant Administratif Cartier (Paris 2ème et multi-site)
* Prise en charge et vérification des dossiers SAV boutique ;
* Relation Client téléphonique ;
* Formation sur logiciel métier en déploiement (SAP)
* Mise à jour de base de connaissance ;
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Louis Vuitton
- Technicien Support
Paris
2010 - 2010
* Diagnostic des incidents venant de l'international (usine, boutique, transporteur...) ;
* Résolution des problèmes via la prise en mains à distance ou solution interne ;
* Utilisation AS400, Citrix, Lotus, Word, Excel et Application dédiées ;
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Loxam
- Technicien Support
CAUDAN
2009 - 2010
* Diagnostic des incidents concernant : l'utilisation d'applicatif métier et/ou office, connexions réseaux, vpn, protocoles, messagerie... ;
* Utilisation VNC, Citrix, Lotus, DameWare et applications dédiées ;
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Free
- Technicien Back office
Paris
2009 - 2009
* Contrôle et suivi des relances
* Lancement d'investigation sur nos équipements et ceux de l'opérateur historique ;
* Utilisation Linux, Siebel, et application dédiées ;
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SFR
- Conseiller Qualité
2008 - 2009
* Gestion des courriers de réclamation des clients ;
* Responsabilité des remboursements et résolutions de problèmes techniques
* Utilisation de Siebel et applications dédiées ;
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SFR
- Gestionnaire SAV/Stock
2005 - 2008
* Gestion de la clientèle SAV
* Gestion des stocks
COMPETENCES INFORMATIQUES SPECIALISEES
* Maîtrise de Windows XP, Windows Vista, Windows 7 & 8, Pack Office, bonne connaissance de Mac Os X ;
* PMAD (LANDESK, Citrix, VNC, VMware, TeamViewer...) ;
* Gestion de serveur et de sauvegarde (Vsphere, Norton BESR...) ;
* Ticketing (Sysaid, Landesk, Easyvista...) ;
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BENETTON
- Vendeur - Caissier
Ponzano Veneto
2004 - 2005
