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Verisure par Securitas Direct
- Responsable Formation Opérationnelle
Châtenay-Malabry
2015 - maintenant
Responsable de la montée en compétence des équipes des Directions Sécurité, Relation et Marketing Client
Encadrement d'une équipe de 8 formateurs basés en Région Parisienne et Métropole Lilloise
Analyse des besoins de formation auprès de la Direction et des Responsables de Service
Déploiement des plans de formation initiale et continue spécifiques à chaque métier
Construction de la stratégie de formation des nombreux projets (IT, Process, Discours, ...)
Mise en place de la politique d'ingénierie pédagogique multimédia
Animation et développement d'une base de connaissance en ligne
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Securitas Direct
- Responsable Opérationnel de l'activité de Télésurveillance
Châtenay-Malabry
2013 - 2015
Responsabilité d'une équipe de 70 à 100 chargés d’assistance et 5 superviseurs
Organisation de l'activité opérationnelle
Recrutement, gestion des effectifs, décisions disciplinaires
Développement des pratiques managériales et des processus opérationnels
Encadrement et accompagnement de 6 superviseurs
Maîtrise et développement des indicateurs de performance
Après 1 an au siège : mission de lancement d'un nouvelle station de télésurveillance en Métropole Lilloise.
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Animae Conseil
- CONSULTANT FORMATEUR en MANAGEMENT
Courbevoie
2011 - 2012
CLIENTS : MICHELIN (ingénieurs, managers et chefs de projet), SECURITAS DIRECT (managers commerciaux et support), Mr BRICOLAGE (managers commerciaux, Directeurs de magasin), Groupe SODIAAL (managers de production, support), BELFOR, ASTRE
Animation des formations (10 j/mois) : construire la relation avec son équipe, valoriser, poser son exigence, gérer les conflits, construire un projet, développer les talents
Conception des programmes pédagogiques : identifier les compétences à développer, risques liés au management, proposer l’accompagnement & formation adéquat
Conseil et construction des plans d’action RH : analyser les remontées de formation avec l’équipe RH des clients pour trouver les solutions adaptées
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Groupe Mornay
- CONSULTANT INTERNE en ORGANISATION
Paris
2010 - 2011
Animation du programme de qualité de vie au travail : analyser les facteurs de risque, animer les groupes de travail « prévention/correction », organiser le plan d’action
Développement du dispositif de Formation/Documentation/Communication : construire et animer le dispositif en vue d’une réorganisation métier et d’une fusion
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Altran
- CONSULTANT METHODES et ORGANISATION
Vélizy-Villacoublay
2007 - 2010
Conception du dispositif de formation sur un CRM : garantir l’appropriation des nouveaux outils de gestion (stratégie pédagogique, conception présentiel et e-learning)
Développement de la culture « conseil » pour le service Méthodes/Qualité : développer la posture « conseil » des équipiers, construire un catalogue de service
Déploiement et audit des processus SOX : assurer l’appropriation de la refonte des processus informatiques et leur certification, former et superviser les auditeurs internes
Réorganisation de la lutte anti-blanchiment : aider les Directeurs opérationnels à définir l’organisation cible conforme à la directive européenne et aux enjeux métiers
Délocalisation d’un service client : concevoir les 40 processus et les modes opératoires cibles d’un service client à partir d’entretiens opérationnels
→ En interne : conception et animation de formations au diagnostic d’organisation/ intégration & briefing pré-entretien des consultants/promotion des offres métier
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Johnson & Johnson
- CHEF DE PROJETS REGLEMENTAIRES
New Brunswick
2006 - 2006
Optimisation de la gestion documentaire
→ stratégie de déploiement et de communication, conception des livrables, formation
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AXA France
- ASSISTANT CHEF DE PROJET CHANGE
Nanterre
2005 - 2006
Déploiement du programme de professionnalisation des équipes projet (CMMI)
→ Conception de kit d’aide au déploiement et de supports de communication
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Johnson & Johnson
- ASSISTANT RRH & AUDITEUR JUNIOR
New Brunswick
2005 - 2005
Mise en conformité à SOX et audit des processus
→ Adaptation et certification de 20 processus supports du Groupe, coaching et formation
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Johnson & Johnson
- ASSISTANT RRH & AUDITEUR JUNIOR
New Brunswick
2004 - 2004
Mise en conformité à SOX et audit des processus
→ Adaptation et certification de 20 processus supports du Groupe, coaching et formation
