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Marjorie COTTE

Mimet

En résumé

Mes compétences :
Assurance
Chargé de mission
Organisation
Protection sociale
Gestion relation client
Chef de projet
Lyon

Entreprises

  • IAE AIX

    Mimet maintenant

  • Alptis - Responsable des opérations

    Lyon 2016 - maintenant Management d’une équipe de 150 personnes dont 16 managers
    Responsable de la gestion organisée en 6 services
    - Adhésions aux contrats individuels (santé, prévoyance et emprunteur) et tarification des risques
    - Suivi des contrats individuels et recouvrement
    - Relations entreprises – gestion des contrats collectifs
    - Prestations santé
    - Prestations prévoyance
    - Orientation de la demande adhérent

  • Klesia - Responsable national du métier entreprise en assurance de personnes

    Paris 2013 - 2016 Animation, coordination et pilotage de l’activité pour l’ensemble du Groupe
    Définition, amélioration et simplification des processus, des règles de gestion et des outils
    Participation aux projets d’entreprise (certification, contrats responsables, catégories objectives, DSN, refonte du SI ADP …)
    Gestion des relations avec la MOA, la direction technique et la direction du développement
    Participation à la mise en gestion des nouveaux contrats
    Mise en place d’indicateurs de pilotage de l’activité


    => Résultat : mise en œuvre de process et d’outils permettant de renforcer la satisfaction client tout en amélioration la productivité et la réactivité de la gestion des relations avec les entreprises

  • Klesia - Responsable Back office en charge des relations avec les entreprises (95 collaborateurs)

    Paris 2013 - 2016 Management des trois services composés de 95 CDI et de 20 à 40 CDD (dont 11 managers)
    Gestion des relations avec les entreprises (souscription des contrats, encaissement et ventilation des cotisations, recouvrement des cotisations et ajustement annuel des comptes)
    Suivi et pilotage opérationnel de l’activité
    Suivi des ressources et des budgets
    Ajustement de l’allocation des ressources et des compétences en fonction des contraintes opérationnelles


    =>Résultat : amélioration des délais de traitement et des stocks dans un contexte de ressources contraintes tout en développant la polyvalence des collaborateurs

  • Klesia - Responsable des relations avec les délégataires de gestion

    Paris 2010 - 2013 - Management d’une équipe de 9 personnes
    - Participation à la sélection des délégataires de gestion (réalisation de missions de contrôle avant la mise en délégation, formalisation des dossiers de choix)
    - Formalisation des relations contractuelles avec les délégataires de gestion
    - Evaluation des délégataires de gestion (réalisation de missions de contrôle chez les délégataires et de contrôles sur pièce)
    - Gestion des relations opérationnelles avec les délégataires de gestion
    - Adaptation des process internes du Groupe Mornay à la délégation de gestion
    - Participation à la mise en gestion déléguée de deux conventions collectives
    - Participation au projet Solvabilité II

  • Groupe Mornay - Chargée de mission

    Paris 2008 - 2010

  • R&B Partners - Consultant sénior

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2008

  • Unilog - Consultant

    2003 - 2004

  • PA Consulting Group - Consultant junior

    Londres 2001 - 2003

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