Mes compétences :
Boxe
Formation
ISO 9001
Norme iso
Norme ISO 9001
Plasturgie
Qualité
Sécurité
Sécurité sociale
Entreprises
RC Conseils et audits en management de la Qualité des processus
- Auto-entrepreneur
2011 - maintenantVous avez des difficultés à mettre en place des projets d’amélioration sur vos processus administratifs et de service.
Mon domaine d'intervention :
- Assistance dans le déploiement d'une démarche Qualité: Audit Qualité, certification ISo 9001 v 2008
- Diagnostic et accompagnement de démarches d'organisation et d'optimisation des processus ayant pour objectif:
Fluidifier le processus administratif
Réduire le délai
Améliorer les conditions de travail
Réduire les reprises et erreurs
Rendre le processus flexible par rapport au besoin client
Réduire les temps de changement d'activité
Standardiser, formaliser et partager les opérations à valeur ajoutée
Supprimer ou réduire les opérations sans valeur ajoutée
Réduire la variabilité du processus en obtenant une amélioration majeure et visible dans un délai très court (entre 3 et 5 jours selon la nature du projet).
2007 - maintenantAu sein de la caisse primaire assurance maladie de l'Essonne, je suis en charge:
- d'animer le système de management de la qualité : 9 centres de sécurité social et 24 points d'accueil et poursuivre la démarche de certification ISO 9001 des processus.
- de déployer une démarche d'amélioration des processus cibler sur les attentes des clients et l'analyse des risques financiers.
- mettre en place des projets d'amélioration sur les processus avec pour objectif de:
Fluidifier les processus
Réduire les délais
Améliorer les conditions de travail
Réduire les reprises et erreurs
Rendre le processus flexible
Réduire les temps de changement d’activité
Standardiser et partager les opérations à valeur ajoutée
Supprimer ou réduire les opérations sans valeur ajoutée
Réduire la variabilité du processus en obtenant une amélioration majeure et visible dans un délai très court .
- d'apporter à la direction générale à travers la réalisation d'audits, l'assurance de la maitrise des risques clients et financiers au sein de l'organisme.
SNCF
- Responsable qualité
2005 - 2006Au sein de la direction déléguée des ressources humaines division formation de la SNCF, j'ai été chargé de déployer un système de management des processu des 3 centres nationaux de formations infrastructure.
Le projet est réalisé en autonomie comme: la réalisation des audits, l’organisation, l’animation de groupes de travail, la description et la rédaction des processus, des procédures, du manuel qualité.
La communication, les formations et les sensibilisations à la norme.
La réalisation en groupe d’un questionnaire de satisfaction clients.
Ce projet a été récompensé par les félicitations du jury du mastère management de la qualité de l'ENSAM.
Formations
Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Métiers (Paris)
