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Romain COURTANT

Puteaux

En résumé

Je suis actuellement en poste en tant que responsable d'exploitation répartis sur 3 sites en Ile De France pour le compte du CEA de Saclay. A la recherche d'un nouveau challenge dans ma carrière, l'inconnu ne me fais pas peur et je suis capable de m'adapter rapidement à un nouveau contexte.

Mes cinq années d'expérience m'ont permis d'aborder de nombreux problèmes posés par la tenue et la mise en place des systèmes d’information.

La conduite de projets, l'animation d'équipe, ainsi que la recherche et la mise en place de solutions techniques, sont pour moi l'occasion de mobiliser toutes mes compétences et ma motivation.

Mes compétences :
Management D'équipe
Gestion Parc Téléphonie
Apple Remote Desktop
Gestion De La Relation Client
Composants, Périphériques, Réseau/Wifi
LAN/WAN, TCP/IP, FTP, DHCP, VLAN, VPN, 802.11
Gestion De Projet
Mail, DNS, DHCP
Microsoft XP-7-8-10, Serveur 2000-2003-2008-2012
Microsoft Office 2000, 2003, 2007, 2010 Et 2013
Active Directory, GPO, Microsoft Exchange
Service Center, VNC, SCCM, RC
Configuration Et Déploiement Mobile : IOS, Windows
VMware, VirtualBox, Hyper-V
Amélioration continue
Optimisation des process
Management
Reporting
Pilotage de la performance
Certification ITIL
ITIL
Pilotage d'activité
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • Econocom - Responsable d'exploitation

    Puteaux 2015 - maintenant • Management des équipes opérationnelles (Service de proximité 20pers, service expert poste de travail 5pers.)
    • Pilotage des interfaces avec les autres services de support
    • Garant de l’atteinte des objectifs de production et des objectifs financiers du contrat
    • Pilotage des projets, garant des transitions et suivi des niveaux de marge
    • Optimisation et animation de la relation client dans une logique d’amélioration continue du service et participation au foisonnement sur la prestation
    • Garant de la méthodologie déployée sur le contrat
    • Développement de l’employabilité et l’évolution professionnelle des équipes
    • Rédaction et promotion des offres connexes au contrat existant
    • Suivi et reporting des SLA
    • Animation et participation aux différentes instances hebdomadaires/mensuelles (COSUI, COPIL, CAB…)

  • Osiatis - Responsable support

    Puteaux 2011 - 2015 • Gestion des plannings
    • Gestion des congés et remplacements
    • Dispatching des tâches
    • Référent technique
    • Suivi de la performance des collaborateurs
    • Pilotage des SLA
    • Traitement des réclamations client
    • Reporting des indicateurs contractuels
    • Animation et Participation lors de réunions de suivi de projets
    • Suivi et organisation des plans de carrières

  • Help Line - Technicien de proximité

    Nanterre 2010 - 2011 • Masterisation, livraison et paramétrage de poste Windows et linux
    • Mise à jour de la base documentaire et de la base de connaissances
    • Traitement des incidents et demandes dans les délais impartis en fonction de leurs criticités
    • Configuration des clients de messagerie sur Pc et téléphones mobiles
    • Diagnostique puis remplacement de pièces défectueuses dans les Pc portable et de bureau
    • Prise en main à distance via un logiciel dédié ou les outils Microsoft

  • GlaxoSmithKline - Technicien de proximité

    Marly-le-Roi 2009 - 2010 • Déploiement téléphonie IP
    • Déploiement de PC portable
    • Formation aux utilisateurs sur les PC portables
    • Support utilisateur

  • IBM - Technicien informatique

    Bois-Colombes 2007 - 2009 • Assemblage de serveurs
    • Gestion des comptes via Active Directory
    • Configuration complète des machines pour l'intégration dans un domaine
    • Support utilisateur

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :