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La Française des Jeux
- Gestionnaire Support Administratif et Financier Réseau de Vente
Boulogne-Billancourt
2016 - 2019
• Créer des devis,
• Traiter les demandes entrantes : mails et appels,
• Vérifier la conformité des dossiers et la faisabilité de la demande,
• Utiliser les requêtes de contrôle via BO et participer à la création de nouvelles requêtes,
• Mettre à jour les contrats des clients,
• Gérer les mutualisations des devis de déploiements du nouveau mobilier,
• Traiter le courrier,
• Participer à la remontée d'anomalie et à la mise en place d'actions correctives,
• Concevoir et mettre à jour des outils de suivi d’activité,
• Effectuer des analyses si besoin lors de la qualification d’un détaillant,
• Faire des mouvements juridiques,
• Mettre à jour les données juridiques,
• Enregistrer et faire le suivi des RIB,
• Notions des procédures collectives,
• Saisie et mise en forme de tout type de document,
• Organisation, montage et suivi administratif des dossiers,
• Accueil téléphonique,
• Classification des documents,
• Organisation du travail,
• Assurer la satisfaction client,
• Interface entre les services.
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SAM-ALU
- Assistante Commerciale
2016 - 2016
* Assiste et gère l'activité des commerciaux :
- Réception et traitements des appels entrants pour les commerciaux,
- Prise de RDV pour les commerciaux et métreurs,
- Organisation des déplacements des commerciaux,
- Préparation des dossiers clients,
- Renseignements des clients à la demande,
- Relance le client,
- Gère les contraintes des commerciaux (ex : retard),
- Traitement et suivi les dossiers prospects,
- Anticipation des besoins des commerciaux,
- Remonte les informations internes et externes.
* Assure le quotidien de l'agence :
- Accueil physique et téléphonique des clients,
- Développent d'une relation,n client positive,
- Réalisation de courriels,
- Dépouillement et dispatche des informations reçues,
- Interface entre plusieurs services : planification, SAV, autres agences,
- Utilisation des outils bureautique de la gestion commerciale,
- Gère des délais et priorités multiples.
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La Française des Jeux
- Conseillère Assistance Client
Boulogne-Billancourt
2016 - 2016
* Assurer l'assistance par téléphone des clients en temps réel et les demandes du réseau de vente FDJ (détaillant) :
- assister sur les plans fonctionnels et techniques,
- répondre aux demandes d’informations,
- limiter le temps d’indisponibilité du matériel de la FDJ.
* Participer à la détection des anomalies.
* Assurer la satisfaction client.
* Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients,
* Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
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Airbus Group
- Gestionnaire de Flux Back Office
Blagnac
2015 - 2015
- Soutenir et représenter la Supply Chain dans la livraison des pièces.
- Garantir la fiabilité de l’approvisionnement.
- Assurer la satisfaction client.
- Analyser la situation des livraisons des pièces au FAL.
- Suivre et prioriser la distribution et/ou les transports. Interface avec les services supports (Appro, Logistique, Préparation, Qualité, Bureau d'Étude, ..), les autres FAL, les Products Centers et les partenaires.
- Traitement et résolution des anomalies logistiques.
- Coordination du flux de retour de pièces suite à dépose / non-conformité.
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BECMP
- Technicien Méthodes
2012 - 2014
- Faire le lien entre les opérations de montage et démontage auprès du service préparation et de la chaine de montage.
- Répondre aux demandes de l’atelier et analyser les points bloquants.
- Intervention au niveau des « Quality Notes » et réalisation de parcours pour transmettre l’information à la production et chefs d’équipe.
- Gestion de configuration : traitement des fichiers manquants pièces sur l’EC175 pour la production.
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ATEXIS FRANCE
- Opératrice PAO
Vitrolles
2008 - 2012
Compétences clés :
- Mise en forme : Saisir et présenter de la documentation technique,
- Secrétariat général : Suivi des dossiers, mise à jour des archives, réception et appel téléphonique,
- Travail d’équipe : Collaboration avec les rédacteurs techniques sur site, les dessinateurs et le service traduction.
Réalisations :
- Création du chiffrage d’une nouvelle activité pour mon service (personnalisation des dauphins),
- Réorganisation de l’architecture d’archivage.
