Romuald BACHET

En résumé

Entreprises

• BOIRON

  Sainte-Foy-lès-Lyon maintenant

• Alloin Transports Kuehne+Nagel Group - Technicien Système

  2008 - 2011 - Assistance aux utilisateurs sur les environnements Windows, le pack Office, les applications métiers, les applications internes…
  - Prise de main à distance sur les postes des utilisateurs (Radmin ou Dameware)
  - Gestion et résolution des incidents et des demandes informatiques
  - Respect des SLA
  - Gestion des priorités (support VIP, application critique…)
  - Création et gestion des comptes utilisateurs sous Active Directory
  - Création des imprimantes sur les serveurs d’impression.
  - Suivi et corrections des intégrations EDI
  - Interventions de proximité
  - SAV sur différents types de matériels (lecteurs code barre, imprimantes quai (WIFI et saut de fréquence), PC fixe, PC portable, imprimantes…)
  - Préparation et configuration de PC fixe, PC portables, imprimantes bureautiques et métiers…
  - Déploiement de postes
  - Gestion de stock
  - Gestion de projets
  - Création de procédure
  - Suivi logistique (envoi et réception de matériels)
  - Astreintes informatiques régulières 7j/7 et 24h/24

• Renault Trucks - Hotliner Informatique

  Saint-Priest France 2005 - 2005 - Assistance informatique aux utilisateurs par téléphone sur l'environnement Windows, le pack Office, les connections à distance ainsi que sur des applications internes.
  - Prise de main à distance avec différents logiciels.
  - Gestion des incidents (saisie, suivi, clôture)
  - Suivi des procédures d'escalade

• Laboratoire BOIRON - Assistance utilisateurs

  2005 - 2007 - Assistance aux utilisateurs par téléphone sur l'environnement Windows, le pack Office, les applications métiers, les applications internes ainsi que tous les problèmes logiciels liés aux imprimantes (paramétrage, cadrage, relance queue d'impression..)
  - Prise de main à distance sur les postes des utilisateurs (Pc Anywhere)
  - Gestion des incidents (saisie, suivi, clôture)
  - Création de procédure
  - Suivi logistique (envoi et réception de matériels)
  - Saisie des besoins informatiques des utilisateurs (évolution, modification, création…)
  - Backup du Responsable de service
  - Gestion du planing de l'équipe

• Antelys - Technicien et responsable d'équipe

  2002 - 2004 - Travaux pour de grands comptes (FT, BDF, HP, IBM) sur toute la France.
  - Maintenance préventive informatique : nettoyage de pc et d’imprimantes, ainsi que les planchers et plafonds des salles informatiques.
  - Sauvetage de matériel suite à un sinistre (incendie, inondation…)
  - Responsable de l’équipe technique de Lyon.
  - Gestion d'équipe
  - Management de techniciens.
  - Contact relationnel avec la clientèle.
  - Gestion du matériel
  - Respect des délais d'intervention

• La Française de Maintenance - Technicien informatique

  Paris-6E-Arrondissement 2000 - 2001 - Changement de périphériques, cartes, extensions mémoires…
  - Déploiement de postes : désinstallation, installation de postes informatiques,
  d’imprimantes et configuration des postes.
  - Déploiement de postes
  - Brassage de baies informatiques
  - Création de procédure

Formations

• Lycée Jacques De Flesselles

  Lyon 1998 - 2000 BAC PRO Informatique MRBT (Maintenance des Réseaux Bureautique et Télématique)
  
  Maintenance informatique : Hardware et software.
  Etude des réseaux et des différents protocoles.
  Etude de l’architecture d’un ordinateur.
  Projet de fin d’année : montage, administration et gestion d’un réseau local.
  

• Lycée Jacques De Flesselles

  Lyon 1996 - 1998 BEP Electronique
  
  Analyse fonctionnelle : analyse des circuits, des composants, des lois.
  Calcul de tensions, d’intensités.
  Fabrication de circuits imprimés et de différents appareils électroniques.
  

Réseau

• Arnaud LE-COZ

• Arnaud LEPAUL

• Arnaud REVERCHON

• Caroline DE MONTILLET

• Societe SRC SERVICES

• Frédéric ARNOUX

• Gaelle FAIVRE

• Jeanne PLONQUET

• Karima BOUZIDI

• Sébastien CORNÉLUS