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Romuald BUFFE

Paris Cedex 17

En résumé

Projets professionnels : encadrement commercial, responsable centre de profits, ...

Manager Commercial bilingue expérimenté dans la vente BtoB, j'ai su valider des expériences dans des environnements complexes, techniques et concurrentiels auprès d'interlocuteurs variés.
Outre les qualités intrinsèques nécessaires à un bon commercial, je prone une approche orientée sur la découverte client et la création de valeur ajoutée. Comprendre le fonctionnement d'une entreprise et ses enjeux, identifier ses besoins, les freins et les leviers de vente auprès des différents interlocuteurs... La capacité à échanger et à comprendre les différents acteurs (S.I., exploitation, direction, achats...), permet de construire et présenter des offres à forte valeur ajoutée qui s'inscrivent dans la stratégie de l'entreprise.
Il est toujours plus simple de vendre ce qu'un client veut acheter.

Mes compétences :
Prospection
Logistique
Développement commercial
Travail collaboratif
Management
Gestion
Parler anglais en situation professionnelle
Gérer des approvisionnements et des stocks
Gestion de portefeuille
Informatique
Comprendre le besoin d’un client
rédiger un cahier des charges
Créer des outils de vente
Assurer le suivi clientèle
Organiser une réunion
Encadrer une équipe
Organiser un reporting opérationnel
Élaborer un business plan

Entreprises

  • ISS FACILITY SERVICES - Directeur Commercial Comptes Clés

    Paris Cedex 17 2017 - maintenant
  • ISS FACILITY SERVICES - Ingénieur Commecial Grands Comptes IDF

    Paris Cedex 17 2016 - 2017 Développement Grands Comptes sur des offres multi services (Propreté, accueil, courrier, logistique, maintenance...)

    - Etude amont : rencontre client, découverte, constat, définition des attentes et besoins
    - Construction de l’offre : coordination interne bureau d’étude, méthodes, exploitation, SI, fournisseurs
    - 1M€ de contrats signés depuis le 1er janvier 2016
    - Déploiement Prestations : Management du changement organisationnel, opérationnel, ingénierie sociale
    - Suivi : Planning de mise en place, coûts, rentabilité, satisfaction client, NPS, KPI
    - Approches indirectes et construction d'un réseau d'influence (MEDEF, ARSEG, ...)
  • ISS FACILITY SERVICES - Ingénieur Commercial

    Paris Cedex 17 2014 - 2015 Développement moyen et grands comptes sur des offres de services liés à la Propreté

    - Etude amont : rencontre client, découverte, constat, définition des attentes et besoins
    - Construction de l’offre : coordination interne bureau d’étude, méthodes, exploitation, SI, fournisseurs
    - Vente : N°3 des ventes France en 2015 avec 1M€ de contrats
    - Déploiement Prestations : Management du changement organisationnel, opérationnel, ingénierie sociale
    - Suivi : Planning de mise en place, coûts, rentabilité, satisfaction client, NPS, KPI
    - Approches indirectes et construction d'un réseau d'influence (MEDEF, ARSEG, ...)
  • Projet autour du monde - Voyageur, Photographe et bloggeur

    2013 - 2013 Projet personnel de voyage autour du monde.
    11 pays visités en 8 mois en mode backpacker
    Japon, Philippines, Indonésie, Hong Kong, Mongolie, Costa Rica, Nicaragua, Pérou, Bolivie, Chili et Mexique
    Une aventure inoubliable décrite en texte et en image sur www.monblogdephotographe.com
  • Chronopost - Chargé d'Affaires Moyens et Grands Comptes

    Courbevoie 2011 - 2013 - N°1 des ventes France en 2012 (Régularité sur obj., challenges,…) sur 100 commerciaux
    - Reprise portefeuille baissier à 75% CA et remonté à +115 % CA soit +1M€ sur 2 ans
    - Chasse nouveaux clients sur 2012 : +40 clients et 300K€ facturés
    - Portefeuille actif fin 2012 : 420 clients et 3,45M€ CA annuel dont 80 comptes « moyens » et 5 comptes clefs (Lush, Franck Provost, MGEN, PMU, B PLUS)
    - Réalisation de ventes complexes  : cycle long, interlocuteurs multiples, mise en place S.I. et logistique
    - Mission parallèle Chef de Projet SI sur le développement d'un outil de géolocalisation pour la FDV
  • Grande Armée Conseil - Chef de Projet Développement Commercial

    Paris 2010 - 2010 - Réalisation d’une étude de marché et d’un business plan sur une nouveau service de conseils en fiscalité internationale sur la Documentation Prix de Transfert
    - Rencontre avec les experts, validation de la faisabilité, pré-sélection de l’équipe de « production »
    - Elaboration de l’argumentaire commercial, des plaquettes, des mailings en anglais et français
    - Détermination de la cible sur le marché français, des objectifs des équipes de production et commerciales (prise de RDV, CA), coûts/charges associés
    - Démarrage commercialisation pour affiner seuil de rentabilité, point mort et estimation du ROI sur 5 ans
  • Jobintree.com (site emploi de recrutement) - Ingénieur Commercial

    2009 - 2010 - 250 RDV terrain, 50 nouveaux clients signés, 150.000€ de chiffre d’affaire
    - Signature et suivi de petits et grands comptes : EDF, CSC, Gan-Groupama, Crédit du Nord, Systra…
    - Chasse prospect, négociation, fidélisation, suivi client auprès de DRH et Chefs d'entreprise
    - Portefeuille diversifié : Banque, Assurance, Industrie, SSII, Interim...
    - Conseil client sur le sourcing candidat, communication web, marketing direct
    - Expression de besoins pour des projets de développement clients spécifiques
  • AGS MADAGASCAR - Responsable d'Exploitation Logistique Internationale

    2006 - 2008 - Encadrement d’une équipe de 15 personnes (déclarants en douanes, chefs d’équipes, techniciens...)
    - Planification des interventions, logistique import/export, gestion des ressources, encadrement terrain
    - Développement d’un outil d’aide à l’estimation et à la scénarisation des coûts transport
    - Suivi et accroissement d’un portefeuille client anglo et francophone en BtoB et BtoC
    - Création publicitaire presse et campagne mailing
  • General Mills France - Chef de secteur Junior

    VELIZY VILLACOUBLAY 2005 - 2005 Géant Vert, Old El Paso, Häagen-Dazs

    Secteur Iles-de-France
    • Couverture d’une centaine de Super et Hypermarché
    • Action sur le référencement des produits & leurs visibilités
    • Augmentation des ventes, mise en place d'animations
  • COGNITION Europe, UK & Paris (logiciels collaboratifs d’estimation de coûts pour industriels) - Assistant du PDG

    2004 - 2004
  • Association Streamtease - Co-Fondateur

    2002 - 2005 Association Streamtease (Audiovisuelle)
    Co-Fondateur
    • Organisation ponctuelle de soirées
    • Couverture d’événements étudiants
    • Montage de documentaires et courts métrages
    • Diffusion des réalisations par DVD, vidéo projection, streaming

Formations

  • Saint John S University (New York City)

    New York City 2005 - 2006 International Management MBA
  • University Of California, Irvine

    2004 - 2004
  • ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

    Paris 2001 - 2006 Management International

Réseau