Romuald GOUDEAU

En résumé

Entreprises

• Un jour, une photo - Dirigeant

  Benet 2012 - maintenant On ne s'improvise pas photographe, confiez votre image à un pro! Mariage, Portrait, Culinaire, Reportage, Evenementiel, Industriel, Restauration, Stages.
  
  http://www.onedayonephoto.net

• Diod Systems - Agent Commercial

  2011 - 2012 Enseignes, Panneaux d'affichage électronique, Publicité
  Création d'une base de clients, initiation et rédaction de campagnes ciblées, développement prospection et fidélisation.
  Interlocuteur privilégié auprès des professionnels de la communication et des pharmacies, création d'un catalogue.

• Artyl Bureau - Attaché commercial en solutions d'impressions

  2011 - 2011 Prospection et fidélisation d'une clientèle de PME/PMI sur le secteur des Deux Sèvres.
  Commercialisation de solutions d'impression adaptées.

• Arvato Digital Services France, filiale de BERTELSMANN - Responsable Administration des Ventes

  2008 - 2010 Sous la responsabilité directe de la direction commerciale, animation et encadrement d'une équipe de 7 chargés de clientèle, représentation du service ADV en interne et en externe. Garant d'un relationnel transversal de qualité entre tous les services de l'entreprise. Chef de projet de la mesure de la satisfaction client de la société. Maîtrise des coûts et de la productivité du service ADV.
  *) Gestion de la relation client : traitement des litiges et réclamations qualité. Suivi des comptés clés (gestion de projets, statistiques, rédaction et application de procédures qualitatives et évolutives, organisation de réunions opérationnelles).
  *) Gestion du Personnel de l'ADV : recrutement, formation, animation et encadrement, rationalisation et répartition de la charge de travail, gestion RH.
  *) Rôle Transversal :
  Interface avec le Service Commercial: garant du respect de la stratégie commerciale, animateur d'une étroite collaboration entre Chargés de Clientèle et Commerciaux.
  Interface avec la maison mère et les sites de production: Suivi des prévisions et réservation des capacités de production. Coopération avec les responsables ADV européens. Supervision des Reportings locaux à destination du groupe. Acteur majeur des opérations de réduction de coûts (démantèlement du système « Intercompany »).
  Interface avec les Services Financiers (Controlling et Comptabilité): Coordination de la communication. Supervision de la facturation et des clôtures comptables. Application du respect des règles en matière de TVA. Suivi du recouvrement et credit management. Analyse des marges/CP.
  *) SAP Key User module SD Interlocuteur privilégié, interne et externe, en collaboration avec les services IT du groupe et responsable de tout projet concernant l'évolution de ce module.

• Arvato Digital Services France, filiale de BERTELSMANN - Coordinateur de l'équipe jeux vidéo, Chargé de clientèle grands comptes, Adjoint du Responsable ADV

  2004 - 2008 Vulgarisation de spécifications de pré-production, formation et veille technologique.Présentations de projets (interne/externe) et conseil technique. Gestion de rétroplannings et de contraintes «temps réel». Médiation internationale (dont missions sur site). Gestion et analyse de stocks. Traitement des litiges. Partage d'ERP. Interface avec les sites de production. Elaboration des réponses aux Appels d'offres. Responsable du Reporting quotidien à Microsoft. L'ensemble de mes tâches s'inscrit dans plusieurs métiers : la duplication, l'imprimerie et le conditionnement des supports numériques des éditeurs (CD, DVD, SACD, ...).

• Arvato Digital Services France, filiale de BERTELSMANN - Chargé de Clientèle, Assistant Commercial

  2001 - 2004 De la commande à la facturation, responsable de grands comptes.

• INFOREALITE (Vendenheim) - Stagiaire préparation CAPET

  1999 - maintenant Exploitation pédagogique d’une étiquette électronique à ASIC.

• AVANCE RAPIDE (Saint-Cloud) - Animateur-démonstrateur en matériel multimédia à la Fnac de Strasbourg.

  1999 - maintenant

• OPTIMA (Ronchin) - Animateur-démonstrateur en matériel informatique.

  1998 - maintenant

• SHOCKS MODELS (Liverpool, Grande Bretagne) - Photographe intérimaire (développements et tirages N&B).

  1997 - maintenant

• ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE PHYSIQUE DE STRASBOURG - Stage de fin de D.U.T., développement d’une régulation numérique en température d’une diode laser.

  1996 - maintenant

• Hypermarchés CORA (Wittenheim et Mundolsheim) - Vendeur produits bruns : photo, vidéo, hifi, micro-informatique ; livreur-chauffeur

  1993 - 2000

Formations

• IUFM Strasbourg

  Strasbourg 1999 - 2001 préparation C.A.P.E.T. , C.A.P.L.P. 2 et Agrégation Génie Electrique option Electronique.

• Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

  Strasbourg 1997 - 2000 Licence et Maîtrise d’Electronique, Electrotechnique et Automatique, option Microélectronique

• Liverpool John Moores University (Liverpool)

  Liverpool 1996 - 1997 School of Electronic & Electrical Engineering Bachelor of Engineering

• Université Mulhouse Haute Alsace

  Mulhouse 1993 - 1997 D.U.T en G.E.I.I., option Automatique

• Lycée Louis Armand

  Mulhouse 1990 - 1993 BAC E

Réseau

• Anthony DUBARRY

• Beatrice PERSICO

• Bruno LOUVET

• Cueff Nedellec MARIE

• Gaelle BIA

• Jerome PORCHET

• Josiane VALVERDE

• Marie-Hélène LICHOU

• Xavier LEPAGE