Mes compétences :
VNC
Microsoft Office 2010
Windows Server 2003
Windows Server 2008
Windows Seven
Microsoft Office 2007
Windows Xp
Entreprises
Audioptic Trade Services
- Technicien Support Confirmé
2011 - maintenantRéception des appels utilisateurs pour analyse, diagnostique et résolution des incidents.
Gestion des pannes hardware (serveur, PC, onduleur, imprimantes, switch, routeur), ainsi que software (formation et dépannage sur application métier) pour les magasins du groupe AUDIOPTIC.
Escalade vers le Niveau 2 (pour intervention auprès des prestataires et créateur du logiciel)
Support OS : Windows XP PRO, Seven PRO, Windows Server 2003 et 2008 / Office 2008 et 2010
Apache et Tomcat / Gestion des comptes utilisateurs SAP / Gestion des commandes magasins SAP/Portail
Help Line
- Technicien Support Confirmé
Nanterre2010 - 2011Gestion des incidents concernant les utilisateurs salariés du groupe NESTLE France (siege et usine)
Résolution des incidents d’ordre software (suite Office, SAP, AD) et transfert vers les techniciens sur place pour intervention physique.
Gestion des connexions WIFI et Ethernet, creation de compte Guest Wifi.
Gestion des statistiques de compétence des hotliner, création de procédures, Co-responsable de la gestion des statistiques ainsi que du planning des techniciens du Service Desk
Cegedim
- Technicien Support
Boulogne-Billancourt 2010 - 2010En charge de tout l'environnement Windows (XP et Seven), des connexions VPN via Token et wifi. Dépannage sur application métier dédiée
Alliance Healthcare
- Responsable Expedition
Gennevilliers2008 - 2010Réception/Expédition des produits pharmaceutique, référencement sur outil informatique dédié.
Photo Poster
- Technicien
2007 - 2007En charge du réseau du magasin (postes informatique / traceurs / Imprimantes/serveurs) , ainsi de le l'infographie.
Formations
Université Lille 1 Sciences Et Technologies (Lille)
