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Romuald MONDET

MONTPELLIER

En résumé

Mes 13 années d'expérience professionnelle m’ont permis de développer d’excellentes compétences organisationnelles et humaines. Soucieux du moindre détail, j’aime manager et motiver une équipe. Très bon gestionnaire, je connais les outils pour faire progresser le chiffre d’affaire d’un Spa. Enfin, et surtout, j’ai une profonde passion pour la prise en charge des clients dans leurs spécificités et individualité.

Mes compétences :
Esprit d'analyse et d'initiaitive
Empathie et sens de l'écoute
Méthodique et pragmatique
Diplomatie et persuasion
Adaptabilité et force de proposition
Manager
Soins visage
Management

Entreprises

  • Les Jardins d'Auréane - Spa Manager

    2014 - maintenant Superviser, encadrer et évaluer quotidiennement une équipe de 9 personnes (thérapeutes, réceptionnistes, naturopathe, gouvernante, intendante)
    Répondre et devancer les besoins des clients en allant régulièrement à leur rencontre et en mettant en place un questionnaire de satisfaction
    Motiver, former et perfectionner le personnel à la vente de produits
    Créer et mettre en place des actions marketing et de communication
    Optimiser le planning des clients et des thérapeutes sur SpaBooker (logiciel spécialisé spa)

  • Le Couvent des Minimes Hôtel & Spa - Spa Manager

    2013 - 2014 Faire la promotion du Spa dans l’hôtel afin d’augmenter la fréquentation et le chiffre d’affaires
    Faire connaître le Spa auprès de la clientèle extérieure via des offres marketing et de la publicité
    Créer de nouvelles procédures, élaborer une nouvelle carte des soins
    Assurer le suivi des caisses, le suivi financier et les statistiques de fréquentation
    Identifier les besoins en formation et developer la cohesion d’équipe

  • After the rain - Chef de Réception Spa

    2013 - 2013 Maintenir la motivation des équipes et la qualité d’accueil
    Optimiser les plannings d’occupation des cabines de soin
    Gérer les ventes boutiques et le suivi des stocks

  • SoSPA Sofitel Marseille - Stagiaire Spa Praticien-Manager

    2012 - 2012 Prendre les rendez-vous et optimiser le planning sur Nymphea (logiciel spécialisé spa), encaisser sur Opera PMS (logiciel spécialisé hôtellerie)
    Analyser les indicateurs de performance (occupation des cabines et rentabilité)
    Assister la Spa Manager dans ses fonctions opérationnelles et commerciales

  • 7LTV / TV Sud - Chroniqueur

    2010 - 2012 Animer une chronique hebdomadaire
    Créer un fichier de contact

  • RFM - Journaliste

    2008 - 2012 Présenter des flashs infos, effectuer des reportages de proximité
    Développer le relationnel avec et les auditeurs
    Former des stagiaires au métier de journaliste radio

  • Virgin Radio / Europe 2 - Journaliste

    2004 - 2008 Présenter des flashs infos, effectuer des reportages de proximité
    Développer le relationnel avec les maisons de disques et les auditeurs
    Former des stagiaires au métier de journaliste radio

  • Radio Jeunes Reims - Journaliste

    2001 - 2004 Présenter des flashs infos, effectuer des reportages de proximité
    Animer une équipe rédactionnelle
    Développer le relationnel avec les maisons de disques et les auditeurs
    Former des bénévoles au métier de journaliste radio

Formations

  • Etec Le SPA (Montpellier)

    Montpellier 2012 - 2012 Certification professionnelle Spa Praticien-Manager

    Management d'une équipe de praticiens
    Création et aménagement d’un spa, business plan
    Études en marketing, ProcessCom, gestion des conflits, gestion technique et financière
    Développement du chiffre d’affaire
    Massages Californien, Balinais, Pierres Chaudes, Relaxation Coréenne, Thaï, Shiatsu, Ayurvédique, Lomi-Lomi
    Formé aux techniques et protocoles des laboratoires Thalgo, Terraké et Dermalogica

  • IUT Lannion (Lannion)

    Lannion 1997 - 1999 DUT

    Expression écrite et orale
    Techniques d’enquête et d’interview
    Réalisations éditoriales (élaboration de maquettes, de chartes graphiques et de code typographique)

  • Collège Lycée Expérimental C.L.E.

    Hérouville-Saint-Clair 1996 - 1997 Baccalauréat Littéraire

  • Orange County High School (Orange, Va)

    Orange, Va 1995 - 1996 Graduation

  • Lycée Sainte Marie

    Caen 1993 - 1995

  • Collège Saint Joseph

    Caen 1989 - 1993

  • Ecole La Providence

    Caen 1980 - 1989

Réseau

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