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Tiphaine MODESTE

Paris

En résumé

J'ai créé Expertise Spa Bien-Être pour permettre aux Spas managers et Gérants de Centres Beauté & Bien-Être de bénéficier d'un accompagnement personnalisé et de formations pour développer leurs compétences et performances.

J'apporte à mes clients, les outils très opérationnels pour qu'ils réussissent en management et gestion d'équipe et les aider à atteindre leurs objectifs.

Je m'appuie sur près de 10 années d'expériences dans tous les métiers du spa et des cosmétiques, et surtout, au travers de celle de Directrice d'un grand Spa Parisien.

J'ai eu pour mission passionnante de manager l’équipe et le suivi des opérations. Développer l’activité du spa et sa notoriété m'a permis de créer une équipe motivée, mettre en valeur des soins et un service de qualité, se reflétant dans les résultats de l'entreprise.

J'ai l'ambition et l'envie de mettre en valeur les compétences et qualités des équipes pour assurer un service 5 étoiles en délivrant des formations ciblées sur le savoir-être, combinées à des actions opérationnelles (marketing, communication, ...)

Le développement individuel est essentiel pour atteindre les résultats et réaliser la vision du spa.

www.expertisespabienetre.fr

Mes compétences :
Management d'equipe
Gestion Operationnelle du Spa
Cosmétique
Formation
Merchandising
Customer Relationship Management
Management des ventes
Spa
Marketing opérationnel
Beauté

Entreprises

  • Expertise Spa Bien-Être - Directrice

    Paris 2015 - maintenant Gestion opérationnelle de Spas, Instituts de Beauté & Centres de Bien-être.
    Accompagnement des Spas Managers & Gérants de Centres de Profits.
    Formation des équipes pour améliorer les performances individuelles.
  • THÉMAÉ - Directrice Spa THÉMAÉ Paris

    Paris 2012 - 2015 Directrice des Opérations Spa et Management d'une équipe de 15 personnes
    - Près d'1 million EUR de CA en 2014: +17% par rapport à N-1 ;
    - Fichier de plus de 15 000 clients: +82% de CA Abonnements
    - Plus de 90% de satisfaction client en 2014
    - 15% d’augmentation du CA ventes retail entre 2013 et 2014
    - Développement du réseau, partenariats et marketing
  • TIP TOUCH - Spa Consultante

    2010 - 2012 Etudes de marché et des tendances, préparation des présentations et visuels,
    Création de 2 programmes de formations (Ventes-Conseils en Spa et Accueil en Spa), Conseils en gestion opérationnelle Spa et Centres de beauté & Bien-être
  • Laboratoire NUXE - Réceptionniste et Spa Praticienne

    Paris 2009 - 2010 Réceptionniste et Praticienne Spa NUXE Montorgueil
    Responsable du budget Free-Lance et des plannings,
    Accueil et prise en charge des clients 5*,
    Conseils-ventes, réalisation des soins et massages NUXE
  • Groupe Léa Nature ; Givenchy ; Kenzo ; Shiseido ; Hermès ; Calvin Klein - Animatrice Formatrice

    2006 - 2009 Formations des équipes et animations ventes pour différentes marques cosmétiques en sélectif et parapharmacies

Formations

  • Delforge&Co

    Paris 2013 - 2014 Gestion Opérationnelle Spa

    Coaching Individuel Delforge & Co : accompagnement pendant 4 mois sur le management opérationnel pour développer tous les axes de performances du Spa.
  • ASB Groupe

    Paris 2013 - 2013 Techniques de Management

    4 jours de formation aux techniques de Management : savoir-faire et savoir-être
  • ISIPCA (Institut Supérieur International Du Parfum, De La Cosmétique Et De L'Aromatique Alimentaire)

    Versailles 2006 - 2007 Certificat Animatrice Formatrice

    Animations Commerciales - Cosmétiques Luxe
    Formation de Formateur
  • Pigier (Rouen)

    Rouen 2004 - 2006 BTS Esthétique Cosmétique

    Formation continue