Vert-le-Grand2007 - maintenant- Chef de projet MOE SAP Business Planning & Consolidation
Assurer la mise en œuvre d’une solution de Reporting, d’élaboration et de Consolidation budgétaire pour l’ensemble des entités amont du groupement dans le monde (450 entités pour 600 utilisateurs). 1 application Groupe et 3 applications métiers.
Assister le chef de projet MOA dans l’expression de ses besoins et dans l’élaboration des plans de recettes fonctionnelles.
Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées ainsi que les documentations utilisateurs et supports de formation.
Coordonner les équipes (Exploitation, DBA, Réseau, Systèmes, Prestataires,…) et les former sur les notions techniques et fonctionnelles.
Assurer le suivi des développements et y prendre part. Effectuer les recettes techniques.
Assurer la migration de OutlookSoft 4.3 vers BPC 5.1 puis vers BPC 7.5.
Environnement technique : SAP Business Planning & Consolidation 5.1 & 7.5, Windows Server 2003, SQL Server 2005, VBA.
- Chef de projet MOE Cognos Planning V7 series
Assurer la Tierce Maintenance Applicative de l’outil interne de contrôle de Gestion. (100 utilisateurs)
Choisir le nouvel outil et assurer la migration technique et fonctionnelle.
Environnement technique : Cognos Planning 7 series, Windows Server 2003, Citrix, Oracle 10G.
- Mettre en place une solution de collecte, de consolidation et de diffusion des données pour les entités du Groupement.
Environnement technique : Calame Gathering Tools, SQL Server 2008, windows Server 2008 R2
CAF Creil
- Animateur d'Unité
1999 - 2007La Caisse d'Allocation familiale de Creil est une société de droit privé gérant un service public. Elle assure le paiement des prestations familiales et sociales d'un peu plus de 48 000 allocataires.
Sous la responsabilité de la Responsable du service « Prestations légales »:
- Gérer l’alimentation et le fonctionnement du Système d’Information Décisionnel, la validation puis la transmission des résultats à la Caisse Nationale (CNAF).
- Membre fondateur de l’Observatoire des Données Décisionnelles (ODD) : conseiller et assister la Direction dans la prise de décision au travers d’études statistiques (ex : Le poids de l’absentéisme imprévisible de courte durée sur la capacité de production).
- Améliorer la qualité et la personnalisation des courriers.
- Charger de mission :
Développer la culture du résultat par la mise à disposition d’outils de gestion et d’analyse fiables, performants et automatisés.
Organiser le 60e anniversaire de la Sécurité Sociale en partenariat avec la CPAM de Creil et l’URSSAF de l’Oise. Conception des invitations, choix des invités, cocktail, exposition, rédaction des fiches ayant servi aux interventions du Directeur de la CAF et de son vice Président au cours de 3 tables rondes.
Réalisations : Tableau de Bord Stratégique pyramidal multiservices (Logiciels SAS et Excel, Languages SAS, SQL et VBA), Tableau de gestion des congés (Excel - VBA). Rédiger le cahier des charges, les spécifications fonctionnelles ainsi que les manuels utilisateurs. Réaliser et assurer la maintenance de ces applications et assurer la formation des utilisateurs.
Sous la responsabilité du Responsable de la « Ligne du public »:
- Orchestrer la plate-forme téléphonique mutualisée des Cafs de l’Oise (12 téléconseillers)
Planifier les activités et en assurer le suivi (tableau de bord).
Apporter un soutien technique et législatif, prendre en charge les situations d’urgences, régler les litiges et les dysfonctionnements.
Organiser la réponse aux courriels dans un délai de 48 heures maximum (65 messages/jours).
Assurer l’atteinte des objectifs et l’amélioration de la qualité de service (formation, briefings, système d’écoute, débriefings):
Performances 2003 2006
Communications/jour 731 700
Durée moyenne d’1 communication 3’01’’ 2’37’’
Durée moyenne post appel 1’31’’ 0’38’’
Nb moyen d’agents affectés à la réponse 14,4 9,8
Nombre d’heures/jours 5h 6h15
Taux d’efficacité 96,06% 97,25%
