Luxottica Group
- Assistante commerciale et administrative Europe
2014 - 2016Assistante commerciale et administrative - Division Atelier Luxottica - Paris
Support administratif et technique de la force de vente et du service client.
Développement de la base de données clients et produits.
Construction de reporting et tableaux de bord.
Mise à jour de l’ Extranet.
Gestion des problèmes liés aux commandes et aux produits.
Référencement de l’organisation humanitaire OneSight au sein de la société.
Gestion des notes de crédit et des notes de débit.
Alain Mikli International
- Adv / chargé de clientele
Paris 2012 - 2013Répondre aux demandes des clients et des représentants par mail, fax et téléphone
Résoudre toutes les réclamations et litiges concernant les livraisons et les conditions commerciales
Transmettre aux clients la spécificité des marques et développer des véritables partenariats
Travailler en équipe avec les autres chargés de clientèle et partager l'information entre les différents services de l'entreprise (stock, atelier, comptabilité, réception)
Participer à l'organisation et assister aux salons professionnels (SILMO)
France Loisirs
- Conseillère vacances
Gentilly2009 - 2011Vendre et réserver les séjours.
Répondre au téléphone, mail ou courrier, aux questions des clients concernant leur séjour futur ou passé.
Service après vente : gérer les dossiers des clients après leur réservation (règlement, modifications, annulations, interface avec les fournisseurs, etc.).
Organiser le départ des clients (liste de passagers, envoi des carnets de voyages, etc.).
Disneyland PARIS
- Animatrice et opératrice d'attraction
Chessy2008 - 2009Accueillir la clientèle et assurer les relations avec les visiteurs internationaux et handicapés.
Gérer le management d'équipe et la gestion des attractions.
Renseigner les visiteurs en plusieurs langues et veiller à leur sécurité.
La Catedral Studios - Artist Studios and Gallery - Dublin
- Assistante manager
2007 - 2008Organiser les événements culturels (expositions, danse, spectacles vivants, séances photos, etc.).
Veiller à la conception et l'exécution des flyers et du myspace.
Elaborer et gérer la promotion de l’espace multidisciplinaire en tenant compte de la clientèle et de la concurrence.
Assurer les relations avec les artistes de l’atelier et le public.
Participer à la gestion administrative de l'agence (devis, factures, etc.).
Agence “Magic Garden”: suite 2A, Eurolife Building, 1 Corral Road, Gibraltar (GBL)
- Accompagnatrice culturelle pour adolescents en voyage scolaire à l’étranger
PARIS2006 - 2007Accueillir les clients à l’aéroport et garantir leur sécurité pendant les déplacements (avion, métro, bus).
Guider le groupe lors des visites culturelles.
Assurer les relations avec les équipes anglaises qui gèrent les collèges et les professeurs des cours (University of Wales, Lampeter - Bradfield College, England)
Hotel Perla Ionica, Catane, Italie
- Interprète et traductrice - Jeux Mondiaux Militaires- Italie
2003 - maintenantAccompagner les équipes d’athlétisme aux lieux d’entrainement.
Renseigner les clients sur le planning du jour.
Accueillir les groupes à l’hôtel et gérer leurs déplacements.
Participer aux cérémonies publiques et aux visites culturelles de la ville.
Formations
Università Di Catania (Catania)
Catania2006 - 2009master 2 langues etrangeres pour la communication internationalee
