CHANTEPIE
Après 15 années de supervision en plateau téléphonique dédié aux voyages, j’ai entrepris et réussi une reconversion vers l’assistanat administratif et commercial afin de développer mes compétences.
Le but ? Accéder à un poste à responsabilités en ayant vus tous les aspects d'une entreprise : commerciaux qu'administraifs.
Mes motivations ? L’assistance aux collaborateurs pour un développement du CA grâce à mes compétences commerciales administratives et ADV.
Vous voulez en savoir plus ? Lisez ces quelques lignes, consultez mon parcours et peut-être à bientôt.
Riche de 15 années d'expérience dans la relation clientèle en BtoC et BtoB, j'ai enrichi mon parcours d'une formation d'assistante de direction, assistante commerciale au sein du campus de Ker Lann en partenariat avec la CCI de Rennes.
Je suis donc entrée dans le monde de l’assistanat après avoir évoluée dans un monde de voyageurs dans lequel la qualité du service rendu aux clients exige de la rigueur et une aisance relationnelle.
Mes missions au sein du groupe TUI France étaient d'assurer le respect des consignes, l'exactitude des informations communiquées aux clients par les vendeurs et la mise en cohérence des dossiers consultés ; poste faisant appel à l'écoute active, la capacité d'analyse et l'aisance technique au vue du nombre de systèmes informatiques maîtrisés.
Lors de cette reconversion, j’ai accompagné le dirigeant d’une TPE vers la croissance de celle-ci, y ai mis en place l’organisation administrative et créer des outils, de gestion ADV, mais aussi destinés aux clients. J’avais également en charge la formation téléphonique des utilisateurs du logiciel Web et assurais par conséquent la help-line et la boîte contact.
Depuis j’occupe le poste d’assistante commerciale auprès d’un chef des ventes France. Ce poste acquis dans un premier temps en tant qu'intérimaires m'a permis accroître mes connaissances marketing. Je suis actuellement en CDI et j'évolue au sein d’une équipe volontaire en aidant chacun à atteindre ses objectifs et cela dans le respect de tous, clients, direction et directives mais également fournisseurs et bien entendu ... collaborateurs ! Ce qui en ressort : ma réactivité, mon professionnalisme ainsi que mes capacités d’adaptabilité.
Toutes ces compétences m’accompagnent de façon intrinsèque et c’est naturellement, avec tous ces bagages, que j’agis au quotidien. En résumé, les capacités relationnelles, la rigueur, le sens des priorités et la réactivité sont des qualités au cœur du métier de l'assistanat et de l’accompagnement d’équipes commerciales ou en relation clientèle.
Aujourd’hui, je souhaite engager ma maturité professionnelle et mon dynamisme en renouant avec un poste de superviseur, alors, si vous voulez que l'on en discute davantage, faîtes le moi savoir.
Mes compétences :
Agent de voyages
Superviseur à la vente
Hotliner
Communication
Adaptabilité
Dynamisme
Développement commercial
Relationnel
Administration des ventes
Gestion administrative
Management des ventes
Support client
Investigatrice
Vente B2B
Organisation d'entreprise
Customer Relationship Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
