Pole Alternance et Apprentissage GROUPE IGS - CFA de l'IGS
- Directrice
2013 - maintenantDirection du Pole Alternance et Apprentissage du Groupe IGS - CFA de l'IGS
Spécialiste des formations en alternance dans les métiers tertiaires de bac à bac +3
ESAM
- Directrice
2010 - 2014ESAM - European School of Advanced Management -
IGS - Institut de Gestion Sociale
- Responsable Relations Entreprises
2004 - 2010L'école IGS est spécialisée dans formations en ressources humaines.
Missions principales :
Management et suivi des activités
Pilotage de la production et de la qualité du service
Actions commerciales et développement de réseaux
Réalisation des objectifs de placement et de chiffres d’affaires en adéquation avec les contenus pédagogiques
Conseil en Ressources Humaines
Accompagnement individuel et collectif (entretiens, formation) / Sélection de profils en adéquation avec les besoins client / Etablissement de référentiels de compétences
Gestion de projets
Mise en place de CRM et d’outils de communication
PCM
- Chargée de recherche
Levallois-Perret2003 - 2004PCM, Cabinet conseil en ressources humaines
Recrutement de profils de cadres dirigeants, conducteurs de travaux et commerciaux
Apple Ireland
- Manager
2001 - 2003APPLE, Centre d’assistance européen - Secteur informatique – 450 salariés, 14 nationalités
Clients : Support auprès des professionnels (50%), des particuliers (20%) et support interne (30%)
Management
Équipe de 20 informaticiens, francophones et anglophones
Gestion des Ressources Humaines
Développement des compétences et de la mobilité interne pour favoriser la fidélisation et l’implication des collaborateurs
Gestion de projets transversaux
Amélioration de la satisfaction client / Augmentation des ventes d’extension de garantie / Optimisation de l’arborescence de gestion des appels
