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Roselyne MILHORGNE

Paris

En résumé

Superviseur d'équipe au centre de relation de clientèle : gestion d'équipe, pilotage d'activité, relation client. Sessions de Recrutements.
Mes priorités : La satisfaction client, c'est la priorité numéro1, incontournable sur un marché concurrentiel et pour satisfaire les nouvelles habitudes de nos clients "zappeurs", l'esprit d'équipe qui permet de renforcer l'appartenance à l'entreprise et enfin favoriser le collaborateur acteur du progrès. Sans adopter l'esprit de l'entreprise libérée en totalité, il faut savoir laisser le collaborateur décider et prendre des initiatives. Le rôle du manager est de l'aider à évoluer et avancer, et conserver le bien être au travail.

Mes compétences :
Management d'équipe
Vente et négociation

Entreprises

  • GROUPAMA - CADRE - SUPERVISEUR

    Paris 2010 - maintenant
  • Bouygues Telecom - SUPPORT D'EQUIPE

    Meudon 2000 - 2006 Gestion d'une équipe de 12 personnes sur plateforme téléphonique au service clintèle. Formation des nouveaux conseillers, pilotage d'activité et recrutement d'intérimaires.

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