NANTES
Expériences professionnelles axées sur la relation clients et la fidélisation.
Objectifs :
- Développer le portefeuille clients et le chiffre d affaires de l entreprise
- Veiller à la satisfaction clients et les fidéliser
Domaines d'expertise :
- Participer aux grandes orientations de la stratégie commerciale
- Veiller à l’atteinte des objectifs Entreprise et piloter la performance des équipes
- Assurer des relations avec des partenaires privilégiés
- Manager les responsables d’équipes affectés à l’activité et partager la définition et la réalisation des objectifs
- Identifier et analyser les risques
- Analyser les flux d’appels et remonter les anomalies et coordonner les activités de prospections
- Garantir la qualité du discours et le respect des procédures
- Remplacer les responsables d’équipe de mon périmètre en cas de nécessité
Mes compétences :
Sens de la relation client
Management de proximité
Culture du résultat
Développement commercial
Animation de formation
